1Задача
У сервиса предметной съёмки 268 страниц: разборы категорий товаров и восемь коммерческих — под запросы вроде «фото для Озон» и «фото для Озон цена».
Спрос там денежный: у самого «фото для озон» — шестнадцать тысяч запросов в месяц, а у «фото для озон цена» — десять с половиной. Второе важнее первого: человек ищет не картинку, а исполнителя.
Открыв коммерческую страницу, мы не нашли на ней ни формы, ни кнопки заказа, ни ссылки на заявку. Витрина без двери: даже готовый покупатель, дочитавший до конца, не мог ничего сделать.
2Действия
Первая мысль была «сделать форму» — то есть придумать поля, оформление, приёмник заявок. Прежде чем делать, проверили, чего из этого нет на самом деле.
Оказалось, что нет только самой формы:
- приёмник заявок на домене уже настроен и работает; - стили формы лежат на этих же страницах — их скопировали из шаблона вместе с остальным оформлением ещё при сборке; - не хватало разметки и небольшого скрипта отправки.
То есть работа, которая выглядела как «сделать с нуля», свелась к тому, чтобы доставить недостающий кусок. Форму взяли с главной страницы сервиса, чтобы поведение везде совпадало, и добавили на восемь страниц. Заголовок над формой у каждой свой: на странице про Озон — «Пришлём пробный кадр по вашему товару», на странице про инфографику — «Соберём инфографику по вашему товару». Одинаковый текст на восьми страницах читается как рассылка.
3Решение
Форма стоит на всех восьми, разметка и обработчик у них совпадают побайтово. Проверка не на глаз: с каждой страницы отправлена настоящая тестовая заявка — восемь из восьми дошли. Пять прошли сразу, три упёрлись в защиту «не больше пяти заявок за десять минут с одного адреса» и прошли после паузы; это работа защиты, а не поломка.
На телефоне форма читается: поля в столбец, согласие на обработку данных со ссылками, кнопка на месте.
Вывод для похожих случаев: прежде чем делать работу целиком, посмотрите, какая её часть уже сделана. Здесь из трёх составных частей две существовали, а не работало всё — потому что не хватало третьей.