1Задача
У владельца есть утренняя страница: три задачи дня, шкалы, напоминания. Он открывает её каждое утро ради задач.
Вопрос прозвучал буквально так: «почему НЕ могу сразу перейти к задачам?»
Ссылка «Задачи дня» на странице была, наверху, и работала. Соблазн ответить «она есть, вот же она» — большой. Вместо этого мы померили.
2Действия
Открыли страницу в браузере шириной 375 точек, как на телефоне, и посчитали расстояния:
- до заголовка «Три задачи дня» — 1663 пикселя;
- высота экрана — 812;
- то есть два экрана прокрутки до того, ради чего страница открывается.
Дальше посмотрели, что эти два экрана занимает. Пять карточек общей высотой около 1240 точек: босс недели, тренажёр, соцкапитал, позиции, предложения. И самая крупная из них, на 518 точек, — блок, который я добавил часом раньше в тот же день. То есть на вопрос «почему далеко» правильный ответ был: потому что я отодвинул.
Починка вышла простой:
- задачи подняты сразу под шапку, наверху остался только компактный блок «босс недели» — он маленький и задаёт настроение дня; - остальные карточки уехали под задачи, в отдельный раздел «Шкалы и напоминания»; - добавлена плавающая кнопка «К задачам»: страница длиной десять тысяч точек, и снизу возвращаться было далеко.
3Решение
Замер после правки: заголовок задач на 523 точках, первая задача на 664 — 0,82 экрана вместо 2,05. Одно движение пальцем.
Две вещи стоит унести из этой истории. Первая: на вопрос «почему неудобно» отвечают числом, а не «там же есть ссылка». Измеренные 1663 пикселя закрывают спор, которого иначе хватило бы на переписку.
Вторая неприятнее. Каждый новый полезный блок кто-то добавляет с мыслью «пусть попадается на глаза» — и отодвигает то, ради чего страницу открывают. Полезность нового блока всегда очевиднее, чем цена, которую платит главное.