Покажем поломку на подъёмнике — цену назовём до ремонта

Что мы смотрим снизу и сколько это стоит

Так машина проходит пост. Листайте: подъёмник поднимет её, а узлы по очереди подсветятся — у каждого симптомы, работа и цена «от». Нужное отметьте — попадёт в запись.

Машина заезжает на пост. Прокрутите — начнём с приёмки.

Заказ-наряд

В запись

В записи

Отмечено

Иллюстрация: узлы и цены — пример для легкового седана; работа без запчастей, демо-цены.

Высота подъёма

• Приёмка — Записываем пробег, комплектность и видимые повреждения, фотографируем кузов при вас. — Акт приёма — ваш экземпляр остаётся у вас.
• Подъём — Ставим лапы подъёмника в штатные точки под порогами и поднимаем машину на высоту работы. — Пока машина висит — осмотр днища бесплатно (демо-условие).
• Тормоза — Снимаем колесо: толщина колодок, износ и биение диска, суппорт, шланги. — Скрип, вибрация в педали, машину уводит при торможении. — pads
• Подвеска — Качаем колесо монтировкой: люфты в шаровых, сайлентблоки, стойки стабилизатора, течь амортизатора. — Стук на неровностях, машина «плывёт», неровный износ шин. — suspdiag
• ГРМ — Смотрим ремень и ролики: трещины, натяжение, следы масла и антифриза. Сверяем пробег с регламентом производителя. — Подходит пробег по регламенту, шелест или свист спереди двигателя. — belt
• Масло — Сливаем старое масло через пробку поддона, меняем фильтр, заливаем допуск по книжке. — Подошёл интервал ТО, горит лампа сервиса, пятна под машиной. — oil
• Заказ-наряд — Сводим найденное в заказ-наряд: работы, нормочасы, запчасти. Вы соглашаетесь — только потом берём ключ. — Не согласились — машину опускаем, платите только за диагностику.

Работа — по нормочасам, запчасти — отдельной строкой

Цена работы = нормочасы × стоимость часа. Нормочасы — по справочнику для вашей модели, поэтому «от»: точная цифра — в заказ-наряде до начала работ.

Нормочас

демо-цена, легковые

Демо-цены

В запись

В записи

Бокс на час

Хотите сами — арендуйте пост

Подъёмник, инструмент и слив для масла — ваши на время аренды. Мастер рядом: подскажет, а если попросите — доделает по нормочасу.

в час

Записаться на бокс

Минимум — 1 час, демо-условия.

• ТО и масло
• Тормоза
• Подвеска
• ГРМ
• Диагностика
• Шины

• Двухстоечный подъёмник, 4 т
• Набор головок, динамометрический ключ, съёмники
• Воронка для слива и утилизация отработки
• Консультация мастера — 10 минут бесплатно

Опишите симптом — подскажем, с чего начать

Выберите, что слышно или видно. Покажем, какой узел мастер проверит первым и сколько стоит проверка.

Выберите симптом — покажем, что проверит мастер.

Что проверим

С чего начать

Добавить в запись

Уже в записи

Это подсказка, а не диагноз: причину находит мастер на подъёмнике. Если тормоза «провалились» или горит красная лампа на приборной панели — не продолжайте движение, вызовите эвакуатор.

• Скрип или вибрация при торможении — brakes — Износ колодок, биение дисков, закисание направляющих суппорта. — pads
• Стук на неровностях — susp — Стойки стабилизатора, шаровые опоры, сайлентблоки, опоры амортизаторов. — suspdiag
• Машину тянет в сторону — susp — Углы установки колёс, давление и износ шин, подклинивание суппорта. — align
• Горит «Check Engine» — diag — Читаем ошибки блока управления, смотрим параметры датчиков в движении. — scan
• Масляные пятна под машиной — oil — Пробка и прокладка поддона, сальники, фильтр, уровень масла. — oil
• Свист или шелест спереди двигателя — timing — Ремни навесного оборудования, ролики и натяжитель, помпа. Сверяем пробег ГРМ с регламентом. — belt

Шесть шагов от записи до выдачи

Ваши права — по закону

Выдержки для ориентира, а не юридическая консультация. Ссылки на тексты — на странице «Данные и права».

• Запись — Выбираете окно онлайн. Мастер перезванивает, уточняет симптомы и называет примерную цену.
• Приёмка — Пробег, комплектность и видимые повреждения записываем в акт и фотографируем при вас. Экземпляр — вам.
• Диагностика — Поднимаем машину и показываем, что нашли: из зоны ожидания видно пост (демо-условие).
• Заказ-наряд — Каждая работа — строкой: нормочасы, цена, запчасти. Подписываете — начинаем. Нашли ещё что-то — звоним и спрашиваем.
• Ремонт — Работаем по заказ-наряду. Снятые детали складываем в пакет — заберёте, если нужно.
• Выдача — Показываем сделанное, отдаём заказ-наряд, акт и гарантийные условия.

• Дополнительные работы за отдельную плату — исключительно с вашего согласия. — Закон о защите прав потребителей, ст. 16, п. 3.1
• Если нужны работы, которые существенно превысят приблизительную смету, исполнитель обязан своевременно предупредить. Не согласны — вправе отказаться от договора. — Закон о защите прав потребителей, ст. 33
• Если гарантийный срок не установлен, недостатки работы можно предъявить в разумный срок, в пределах двух лет со дня приёмки. — Закон о защите прав потребителей, ст. 29, п. 3
• С 1 сентября 2025 года ремонт и ТО машин регулируют новые Правила — прежние, 2001 года, утратили силу. — Постановление Правительства РФ от 29.05.2025 № 780

Четыре заказ-наряда

Примеры того, как симптом превращается в понятный список работ. Машины и цифры — демонстрационные.

Пример — демо. У реального сервиса здесь фото из бокса: машина на подъёмнике, снятая деталь, лист заказ-наряда.

Жалоба

Нашли

Сделали

• Седан, 2016 — Скрип и вибрация в педали при торможении — Передние колодки до металла, диски с биением — Диски и колодки передней оси, прокачка — за 3 часа
• Кроссовер, 2019 — Стук справа спереди на неровностях — Люфт в стойке стабилизатора — Стойка стабилизатора справа — за 40 минут
• Хэтчбек, 2014 — Пробег по регламенту ГРМ — Трещины на ремне, шум ролика — Ремень ГРМ, ролики, помпа, антифриз — за день
• Минивэн, 2012 — Горит «Check Engine», троит на холодную — Пропуски зажигания во втором цилиндре — Катушка зажигания и свечи — за час

Спрашивают перед записью

• Вы сделаете больше, чем договорились? — Нет. Всё, что нашли по ходу, сначала согласуем по телефону: дополнительные работы за отдельную плату выполняются исключительно с согласия потребителя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
• Можно приехать со своими запчастями? — Можно. Работы по ним — по тем же нормочасам. Гарантию на саму деталь в этом случае даёт её продавец, на работу — мы (демо-условие).
• Отдадите снятые детали? — Да, если попросите при приёмке: отметим это в заказ-наряде, снятые детали сложим в пакет и отдадим вместе с машиной (демо-условие).
• Почему цена «от»? — Работа считается в нормочасах, а они зависят от модели и мотора. Точная цифра появляется в заказ-наряде после осмотра — до начала работ.
• Можно подождать в сервисе? — Да: зона ожидания с кофе и окном в бокс (демо-условие). Если работа дольше двух часов — предложим оставить машину.
• Что такое бокс на час? — Аренда поста с подъёмником и инструментом, чтобы сделать работу самому. Мастер рядом и подскажет; если что-то не выйдет — доделает по нормочасу.
• Есть гарантия на работы? — Да, срок — в заказ-наряде (демо-условие). Если гарантийный срок не установлен, недостатки работы можно предъявить в разумный срок, в пределах двух лет со дня приёмки (ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Выберите окно — мастер перезвонит подтвердить

День, время и что сделать. Работы, отмеченные выше, уже в списке. Окно придержим, пока мастер не перезвонит.

Ремонт у нас

Бокс на час

День

Время

Что сделать

Пока ничего не отмечено — опишите задачу в комментарии или отметьте работы в ценах.

Машина

Демо-календарь. У настоящего сервиса сюда встаёт онлайн-запись — например, YCLIENTS — или календарь Студии.

занято

Адрес

г. Город, ул. Гаражная, 4 — демо

Телефон

Часы работы

ежедневно 9:00–20:00 (пример)

Мессенджер

@normochas_demo

Реквизиты

ИП или ООО — место под ИНН и ОГРН