Question 1

Где найти VIN?

Accepted Answer

В СТС и ПТС, на табличке в проёме двери или под лобовым стеклом. Это 17 знаков без букв I, O и Q.

Question 2

Зачем VIN, если я знаю марку и год?

Accepted Answer

На одной модели в один год ставят разные моторы и тормоза. Без VIN ремень, фильтр и свечи приходится уточнять — на первом экране это видно, если отметить «нет VIN».

Question 3

Сайт правда знает мою машину по VIN?

Accepted Answer

Демо-сайт — нет: у него нет базы изготовителей, машины учебные. Настоящий магазин подключает каталог поставщика, а подбор перед отправкой проверяет менеджер.

Question 4

Аналог хуже оригинала?

Accepted Answer

Не обязательно: хорошие аналоги делают по размерам оригинала. Важно, чтобы аналог не выдавали за оригинал, — у нас они помечены, рядом артикул оригинала.

Question 5

Деталь не подошла — можно вернуть?

Accepted Answer

Если покупали через сайт и деталь исправна — да, в течение семи дней после получения при сохранённых товарном виде и упаковке (ст. 26.1 п. 4 ЗоЗПП). Деньги — не позднее десяти дней.

Question 6

А если деталь с браком?

Accepted Answer

Можно потребовать замену, скидку, ремонт или вернуть деньги (ст. 18 ЗоЗПП). Сохраните чек и, если деталь ставили в сервисе, заказ-наряд.

Question 7

Какие данные вы спрашиваете в заявке?

Accepted Answer

Только имя и контакт — почту или телефон — и то, что вы сами отметили и написали. Машина и линейка с первого экрана работают у вас в браузере и никуда не отправляются. VIN — по желанию, в поле вопроса. Согласие на обработку — отдельной галочкой.

Question 8

Почему на сайте нет фотографий деталей?

Accepted Answer

Потому что это демонстрация сайта, а не работающий магазин: у него нет склада, а чужие снимки мы не берём. На сайте настоящего магазина фото приходят из каталога поставщика.