Question 1

Как выбрать размер детской одежды?

Accepted Answer

Размер детской одежды в России — это рост в сантиметрах: 50, 56, 62 и дальше с шагом 6 см. Измерьте ребёнка и возьмите ближайший размер не меньше роста. Если вещь на сезон вперёд — на один размер больше. Ростомер на первом экране показывает оба размера для среднего роста в каждом возрасте.

Question 2

Мой ребёнок ниже или выше, чем на ростомере. Это плохо?

Accepted Answer

Нет. На ростомере — медиана стандартов ВОЗ: ровно половина здоровых детей выше неё, половина ниже. Для выбора одежды меряйте своего ребёнка. Вопросы о росте и развитии — к педиатру, а не к магазину.

Question 3

Что значит 0+, 1+ и 3+ на упаковке?

Accepted Answer

Это минимальный возраст, для которого производитель предназначил игрушку, — регламент о безопасности игрушек (ТР ТС 008/2011) требует его указывать. Маркировка 3+ обычно означает мелкие детали: такие игрушки не дают детям до трёх лет.

Question 4

Можно ли дать малышу игрушку «на вырост» с маркировкой 3+?

Accepted Answer

Лучше не надо: маркировка — про безопасность, а не про сложность. Если в семье есть старший ребёнок с конструктором, мелкие детали хранят вне досягаемости младшего.

Question 5

Можно вернуть одежду, если не подошёл размер?

Accepted Answer

Да, в течение семи дней после получения (ст. 26.1 ЗоЗПП), если сохранены товарный вид и потребительские свойства: ярлыки на месте, вещь не носили и не стирали. Если продавец не положил письменную памятку о возврате — срок три месяца.

Question 6

Есть ли на товары сертификаты?

Accepted Answer

Товары для детей выпускаются в обращение с документом о соответствии — сертификатом или декларацией, в зависимости от вида товара, — и со знаком ЕАС. Настоящий магазин показывает реквизиты документа в карточке или по запросу.

Question 7

Зачем вам данные о ребёнке?

Accepted Answer

Не нужны, и форма их не спрашивает: ни имени, ни возраста, ни роста. Подбор по возрасту работает только у вас в браузере и никуда не отправляется. В заявке — имя и контакт взрослого и выбранные товары.

Question 8

Почему на сайте нет фотографий товаров и детей?

Accepted Answer

Потому что это демонстрация сайта, а не работающий магазин: у демо-магазина нет товара, а снимать чужих детей для витрины мы не станем. Вместо фото — рисунки и ростомер. На сайте настоящего магазина здесь стоят его съёмки, и загружаются они в админке.