ИИ-ассистент фитнес-клуба: весь путь клиента в одном чате
Клиент пишет в Telegram или в чат приложения клуба — ассистент находит его карту, снимает замеры, подбирает тренировки, отвечает по правилам клуба и вовремя зовёт менеджера. Слева переписка идёт сама, справа подсвечивается этап пути. Нажмите на любой этап или на кнопку в чате.
- ≈ 490узлов на карте сценариев
- 7 × 7целей и сроков — у каждой пары свой ответ
- 8типов фигуры по замерам
- 85текстов бота правит сам клуб
Кнопки в чате нажимаются — или ассистент выберет сам через пару секунд.
Путь клиента
7 этапов по карте сценариев, нарисованной вместе с клубом.
Фрагмент настоящей карты сценариев — двигайте пальцем или мышью.
Что внутри ассистента
Это не конструктор с кнопками: у бота есть ИИ-ядро с базой знаний клуба, связь с CRM и панель, где клуб сам меняет тексты и документы.
- Одно ядро — два каналаTelegram-бот и чат в мобильном приложении клуба отвечают из одной базы знаний.
- База знаний из документов клубаПравила клуба и бассейна, оферта, техника безопасности, детский клуб. Заменили файл в панели — ассистент знает новое без программиста.
- Данные карты из CRMПо номеру телефона: сколько дней осталось, заморозки, гостевые визиты, вводные тренировки, фитнес-тестирования.
- Замеры и тип фигурыРост, вес, объёмы → один из 8 типов фигуры, цель, срок и план; повторные замеры показывают динамику, отчёт — в PDF.
- Сложное — человекуЖалобу или нестандартный вопрос ассистент сразу передаёт менеджеру и замолкает в этом диалоге, чтобы не мешать.
- Панель и дашборд85 текстов бота правятся без перезапуска; дашборд показывает диалоги, вопросы, доступность и расход на ИИ.
Карта пути клиента целиком
По этой схеме собран ассистент: около 490 узлов — каналы, типы клиентов, разделы меню, тексты ответов и места, где нужен человек. Названия и ссылки клуба на ней скрыты.
- 2 канала: Telegram и приложение
- 2 типа клиента: действующий и бывший
- около 12 разделов меню
- 7 целей, 7 сроков, 8 типов фигуры