Сначала опись, потом порядок

Маршрут, который распрямляется

Это план склада сверху и путь комплектовщика поверх него — та самая диаграмма, которую мы чертим, пройдя смену за кладовщиком. Прокрутите: сначала маршрут «как есть», потом выборочный пересчёт, потом адресация и раскладка по обороту, потом тот же набор заказов на упорядоченном складе. Цифры справа считаются из плана и порядка размещения — их никто не вписывал.

Склад

Строк в заказе

Заказов в смену

Путь за смену

Минут на заказ

мин

Комплектовщиков

чел

Время на ходьбу

Путь короче на

Зона отгрузки

План склада сверху: проходы, ячейки стеллажей, зона отгрузки и маршрут комплектовщика

Допущения модели: шаг 0,9 м/с, отбор позиции 20 с, поиск позиции без адреса 45 с, разбор пересортицы 90 с, пересортица 6 % строк до и 1 % после, полезное время смены 7 ч, доля ячеек с расхождением 8 %. Маршрут «как есть» считается в порядке строк задания — адресов нет, сортировать не по чему; маршрут «как стало» — по return-эвристике складской логистики: вход в проход, до самой глубокой нужной ячейки и обратно, проходы по порядку. Оба маршрута считаются на одном и том же наборе заказов. Это расчёт модели при названных допущениях, а не обещание результата на вашем складе.

• малый
• средний
• большой

• Как есть — Адресов нет, товар лежит там, где нашлось место, и комплектовщик идёт по строкам задания в том порядке, в каком их напечатали: в один и тот же проход он заходит по три раза. Это и есть клубок, который мы приносим собственнику первым листом.
• Выборочный пересчёт — Идём по ячейкам и сверяем факт с учётом. Штриховкой помечены расхождения: недостача, излишек, пересортица. Их доля в модели задана допущением — вашу цифру даёт пересчёт на вашем складе.
• Адресация и раскладка — Ячейки получают адреса, позиции — класс по обороту. Ходовые двадцать процентов переезжают в ближние проходы и нижние ярусы, редкие уходят вглубь. Переезд идёт зонами, отгрузка не останавливается.
• Как стало — Тот же набор заказов, тот же склад, другая раскладка. Маршрут короче, потому что короче стала геометрия, а не потому, что люди стали стараться сильнее. Обратите внимание на четвёртый счётчик: доля времени на ходьбу выросла. Не потому, что ходить стали больше, — в минутах ходьбы стало меньше, — а потому, что из смены исчез поиск позиции. Так и выглядит честный замер: не все числа двигаются в приятную сторону.

Шесть шагов, у каждого срок и предмет на выходе

Сроки указаны для склада до 4 000 позиций и одной смены. Каждый шаг заканчивается вещью, которую можно взять в руки и проверить: протоколом, схемой, регламентом, актом. Остановиться можно после любого.

на выходе

• Диагностика на месте — 2 дня на складе — Выходим в смену: хронометраж отбора и приёмки, замер пути по маршрутным листам, выборочный пересчёт 60 ячеек с кладовщиком, выгрузка движений за три месяца из вашей учётной системы. — протокол «как есть»: шесть чисел и как они получены
• Разбор и карта потерь — 5 рабочих дней — Считаем оборот по позициям (ABC) и ровность спроса (XYZ), строим диаграмму маршрутов, раскладываем время смены на отбор, ходьбу, поиск и переделку. Каждую потерю переводим в часы и рубли по вашей ставке. — карта потерь и список мер, отсортированный по «эффект к усилию»
• Адресация и раскладка — 10–15 рабочих дней — Схема зон и ячеек, система адресов, ярлыки со штрихкодом, план переезда по зонам — так, чтобы отгрузка шла все дни переезда. Раскладываем позиции по обороту: ходовое ближе к отгрузке и ниже. — адресная схема, напечатанные ярлыки, правило размещения новой позиции
• Регламенты и обучение смен — 5 рабочих дней — Четыре регламента на одну-две страницы: приёмка, размещение, отбор, инвентаризация. К каждому — что делать при расхождении и кто подписывает. Разбираем их со сменами на складе, а не на почте. — четыре регламента и лист ознакомления по сменам
• Контрольный замер — 2 дня, через 30 дней — Повторяем замер тем же методом, теми же людьми и на той же выборке, что и в диагностике. Сравнивать можно только одинаково снятые числа — иначе это не замер, а рассказ. — протокол «как стало» и акт сравнения с исходным замером
• Сопровождение — ежемесячно, от 3 месяцев — Циклический пересчёт части ячеек каждый месяц вместо одной большой инвентаризации в год, разбор каждого расхождения до причины, правка регламентов под изменившийся ассортимент. — ежемесячный протокол пересчёта и список причин расхождений

Три формата и то, чем каждый заканчивается

Цены «от» указаны для склада до 4 000 позиций в пределах одной области; дальняя дорога и проживание считаются отдельно и заранее. Можно взять только диагностику и уйти с протоколом — это нормальный сценарий, а не «половина работы».

демо-цены

Заканчивается

Кому

Как прекратить

Это витрина, а не оферта: цены демонстрационные, договор и смета составляются после диагностики под конкретный склад.

• Диагностика — ₽, разово — 2 дня на складе + 3 дня на отчёт — тем, кто хочет сначала узнать цену вопроса и не покупать проект вслепую — хронометраж смены, замер пути, выборочный пересчёт 60 ячеек, выгрузка движений за 3 месяца, разбор потерь — протоколом «как есть» и картой потерь: шесть чисел, способ их получения и список мер по эффекту — работа разовая, продолжение — отдельным договором
• Проект «адресный склад» — ₽, за проект — 4–6 недель — тем, у кого решение уже принято и нужен порядок, а не ещё один отчёт — всё из диагностики, адресная схема и ярлыки, переезд по зонам без остановки отгрузки, четыре регламента, обучение смен, контрольный замер через 30 дней — актом сравнения замеров «как есть» и «как стало», снятых одним методом — отказ в любой момент с оплатой фактически понесённых расходов
• Сопровождение — ₽ в месяц — от 3 месяцев, выход с уведомлением за месяц — тем, у кого порядок уже наведён и важно, чтобы он не рассыпался за полгода — ежемесячный циклический пересчёт части ячеек, разбор расхождений до причины, правка регламентов, один выезд в месяц — ежемесячным протоколом пересчёта и списком причин расхождений — уведомление за месяц, чтобы закрыть текущий цикл пересчёта

Число до, число после и правила, по которым их снимают

Главный обман в консалтинге — сравнивать по-разному снятые числа. Поэтому метод замера мы записываем в договор до начала работ, а не подбираем по итогу. Считает заказчик своими людьми, мы присутствуем и подписываем протокол вторыми.

Четыре правила замера

Что именно меряем

Метрика

Чем меряется

Кто считает

• Сначала замер, потом изменения — ни одной перестановки до того, как снято «как есть». Иначе точки отсчёта не существует.
• Тот же метод, те же люди, та же выборка — повторный замер делается по инструкции из первого, иначе разница — это разница в методе.
• Считает заказчик — пересчитывает и хронометрирует ваш сотрудник, мы ведём протокол и подписываем его вторыми. Число, которое посчитал только консультант, ничего не стоит.
• Всё, что не сошлось, остаётся в протоколе — метрики, которые не улучшились или ухудшились, пишем рядом с остальными. Выбор метрик под красивый итог — это подлог.

• Точность учёта — доля ячеек, где факт сошёлся с учётом, при пересчёте 60 случайных ячеек — кладовщик заказчика, протокол подписывают двое
• Время комплектации заказа — секундомер, медиана по 50 заказам подряд, от выдачи задания до передачи на отгрузку — мастер смены
• Путь за смену — шагомер на комплектовщике или расчёт по адресам отобранных ячеек — комплектовщик и наш технолог
• Доля заказов с ошибкой — пересорт и недовложение по претензиям за 30 дней, делённые на число отгруженных заказов — отдел продаж заказчика
• Неликвид — позиции без движения 180 дней и число занятых ими ячеек, из выгрузки движений — аналитик, выгрузка вашей учётной системы
• Время приёмки машины — секундомер, среднее по 10 машинам, от постановки под разгрузку до оприходования — мастер смены

Четыре разбора без названий компаний

Это не истории клиентов и не отзывы: имён, логотипов и «выручка выросла на 40 %» здесь нет и не будет. Разбор устроен так: с чем приходят, что меряем первым, что делаем и что меняется — и отдельной строкой то, чего изменения не дадут.

демо-разбор

Приходят с этим

Меряем первым

Что делаем

Что меняется

Чего это не даст

Числа в разборах не приводятся намеренно: любая цифра «в среднем по рынку» здесь была бы выдумкой. Считаемые числа есть только там, где их считает модель выше или ваш собственный замер.

• Инвентаризация каждый раз в минус — «Считаем раз в год, каждый раз недостача на сотни тысяч, найти виноватого невозможно». — точность учёта по пересчёту 60 ячеек и долю расхождений по видам: недостача, излишек, пересортица. — разделяем пересортицу и настоящую недостачу, вводим адресное хранение и циклический пересчёт части ячеек ежемесячно, переписываем порядок приёмки по количеству. — расхождение перестаёт копиться год и всплывать разом: причина видна в том месяце, когда возникла. — не вернёт уже утраченное и не снимет вопрос об ответственности за прошлые периоды.
• Отгрузка не успевает к вечеру — «Заказы уходят на следующий день, людей нанимаем, лучше не становится». — время комплектации по 50 заказам и долю времени на ходьбу в смене. — раскладка по обороту, адреса в задании на отбор, маршрут задания в порядке обхода, партионный отбор мелких заказов. — тот же объём проходит меньшим числом часов; становится видно, нужен ли ещё человек. — не увеличит пропускную способность ворот и не заменит вторую смену, если объём вырос вдвое.
• Приёмка превращается в завал — «Машина пришла, товар стоит в проходе три дня, в системе его нет». — время приёмки по 10 машинам и долю позиций, оприходованных в день поставки. — регламент приёмки по количеству и качеству со сроками, зона карантина с адресами, правило «непринятое не уезжает в стеллаж». — товар появляется в остатках в день поставки, проходы освобождаются. — не заставит поставщика возить вовремя и не отменит спор по недовозу.
• Склад забит, места нет — «Стеллажи полные, ставить некуда, а ходовое лежит на полу». — долю позиций без движения 180 дней и число занятых ими ячеек. — выделяем неликвид, сводим его в дальнюю зону с уплотнением, освобождённые ближние ячейки отдаём классу A, даём список для распродажи или списания. — освобождаются ближние ячейки; видно, сколько именно площади стоит замороженный товар. — не продаст неликвид за вас и не является рекомендацией по налоговому учёту списания.

Чего мы не обещаем

Этот раздел стоит на витрине специально. В консалтинге обещают всё подряд, и именно поэтому ему не верят; проверить обещание можно только одним способом — прочитать, что записано в договоре.

Не обещаем

Отвечаем за это

Что подписывается

Ни один консультант не вправе обещать результат, наступление которого зависит не от него. Это не наша осторожность, а устройство договора об оказании услуг.

• Гарантированную экономию в рублях или процентах. Результат зависит от того, что будет делать ваш склад после нас.
• Порядок за неделю. Переезд склада по зонам занимает две-три недели, и это при работающей отгрузке.
• Что всё решится покупкой программы. Учётная система не расставляет товар и не пишет регламент.
• Что ничего не придётся менять в людях и привычках. Регламент, который никто не разбирал со сменой, не работает.
• Возврат уже утраченного и снятие ответственности за прошлые периоды. Это вопрос к вашим документам, а не к консультанту.

• Состав работ и сроки по каждому шагу — списком в договоре, а не «по договорённости».
• Предметы на выходе: протокол, карта потерь, адресная схема, четыре регламента, акт сравнения замеров.
• Метод замера: он фиксируется до начала работ и не меняется по итогу.
• Конфиденциальность: соглашение о неразглашении и работа по вашему режиму коммерческой тайны.
• Минимум данных: берём только то, без чего нельзя посчитать, и возвращаем или уничтожаем по окончании.

• Договор возмездного оказания услуг — По такому договору исполнитель обязуется оказать услуги — совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность, — а заказчик обязуется их оплатить (п. 1 ст. 779 ГК РФ). Поэтому в договоре перечислены работы, сроки и предметы на выходе, а не обещанный экономический эффект.
• Право отказаться в любой момент — Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов; исполнитель — лишь при полном возмещении заказчику убытков (ст. 782 ГК РФ). Мы это правило не сужаем: выход возможен после любого шага, и шаги нарезаны именно так.
• Ответственность исполнителя и её предел — Предел ответственности в договоре между компаниями допустим: убытки возмещаются полностью, если законом или договором не предусмотрено возмещение в меньшем размере (п. 1 ст. 15 ГК РФ). Но есть граница, которую перейти нельзя: заключённое заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно (п. 4 ст. 401 ГК РФ). Предел мы обсуждаем до подписания, а не после спора.
• Соглашение о неразглашении — и то, чего оно не делает — Само по себе NDA не вводит режим коммерческой тайны. Режим считается установленным только после принятия обладателем всей совокупности мер: перечень сведений, порядок обращения с ними и контроль за его соблюдением, учёт получивших доступ лиц, условия в трудовых и гражданско-правовых договорах, гриф «Коммерческая тайна» с указанием обладателя (ч. 1 и ч. 2 ст. 10 Федерального закона № 98-ФЗ). Если режим у вас не введён, мы подписываем NDA и прямо говорим, что защищает он в этом случае меньше.
• Что коммерческой тайной закрыть нельзя — Полезно знать заранее: режим коммерческой тайны не может быть установлен в отношении ряда сведений — в том числе о численности и составе работников, системе оплаты труда и условиях труда, о задолженности по зарплате и о нарушениях законодательства (ст. 5 Федерального закона № 98-ФЗ). Поэтому гриф на этих документах ничего не даёт, и мы не предлагаем его ставить.
• Данные ваших сотрудников — Для замера нужны адреса ячеек, движения товара и секунды, а не фамилии. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, избыточность недопустима (ч. 5 ст. 5 Федерального закона № 152-ФЗ). Если данные работников всё же нужны, это обработка по поручению: она оформляется договором, в котором определены перечень данных, перечень действий, цели, обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к защите (ч. 3 ст. 6 того же закона).

Пять ролей и то, что остаётся после каждой

Имён и фотографий здесь нет намеренно: на витрине студии любое лицо было бы либо чужим, либо сгенерированным. Важнее другое — кто именно выходит на ваш склад и что после него остаётся на бумаге.

Делает

После него остаётся

Занят

На маленький склад выходят две роли из пяти: руководитель проекта и технолог. Состав команды и дни фиксируются в договоре до начала работ.

• Руководитель проекта — ставит метод замера, держит сроки, разговаривает с собственником и мастером смены на одном языке — план работ, протоколы замеров, акт сравнения — весь проект
• Технолог склада — зонирование, система адресов, раскладка по обороту, план переезда по зонам — адресная схема и правило размещения новой позиции — 15–20 дней
• Аналитик — выгрузки из учётной системы, ABC и XYZ, расчёт потерь в часах и рублях — карта потерь и список мер по эффекту — 8–10 дней
• Специалист по учёту — инвентаризация и её оформление, разбор пересортицы, порядок отражения расхождений — порядок пересчёта и инструкция по расхождениям — 6–8 дней
• Методист — пишет регламенты человеческим языком и разбирает их со сменами на складе — четыре регламента и лист ознакомления — 5–7 дней

Вопросы, которые задают на первой встрече

Отвечаем коротко и по возможности со ссылкой на норму. Там, где нормы нет, так и написано: это наша практика, а не требование закона.

• Вы гарантируете экономию? Сколько мы вернём с вложенных денег? — Нет. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность, а заказчик — оплатить их (п. 1 ст. 779 ГК РФ). Конституционный Суд в постановлении от 23.01.2007 № 1-П сказал об этом прямо: определяя предмет такого договора, законодатель «не включил в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается» (дело касалось правовых услуг, но вывод о предмете сделан по самой норме ГК). Мы отвечаем за состав работ, сроки, предметы на выходе — и за то, что метод замера был честным.
• Почему вы не работаете за процент от эффекта? — Потому что эффект зависит от того, будет ли ваш склад соблюдать регламент после нашего отъезда, не поменяется ли ассортимент и не вырастет ли объём вдвое. Платёж, привязанный к такому результату, превратил бы разговор о замере в торг о методике. Вместо этого мы фиксируем метод замера до начала работ и показываем в протоколе всё, включая метрики, которые не улучшились.
• А если мы захотим прекратить в середине? — Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент при оплате фактически понесённых исполнителем расходов (ст. 782 ГК РФ). Мы это право не ограничиваем и строим работу шагами именно поэтому: после каждого шага на руках остаётся законченный предмет — протокол, карта потерь, схема, регламенты.
• Мы боимся, что закупочные цены и поставщики уйдут к конкурентам. — Подписываем соглашение о неразглашении до первого выезда, работаем с обезличенными выгрузками, где это возможно, и не забираем со склада оригиналы документов. Важно знать честно: само NDA режима коммерческой тайны не создаёт. Режим считается установленным после принятия обладателем совокупности мер по ч. 1 ст. 10 Федерального закона № 98-ФЗ: перечень сведений, порядок обращения и контроль за ним, учёт получивших доступ лиц, условия в договорах с работниками и контрагентами, гриф «Коммерческая тайна» с указанием обладателя. Если этих мер у вас нет, помогаем их оформить или прямо предупреждаем, что защита слабее.
• Вы будете видеть зарплаты и фамилии наших людей? — Для замера они не нужны: нужны адреса ячеек, движения товара и секунды. Мы просим минимум, потому что содержание и объём персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, а избыточность недопустима (ч. 5 ст. 5 Федерального закона № 152-ФЗ). Если для расчёта стоимости часа понадобится фонд оплаты труда, берём его сводной суммой без фамилий. Обработка данных работников по вашему поручению оформляется договором с перечнем действий и требованиями к защите (ч. 3 ст. 6 того же закона).
• Придётся останавливать склад на время переезда? — Нет. Переезд идёт зонами: одна зона за раз, отгрузка всё это время работает по старым и новым адресам одновременно — поэтому в плане переезда у каждой зоны свой день и ответственный. Дольше, чем «за одни выходные», зато без сорванных отгрузок.
• Нам придётся менять 1С или покупать WMS? — Не в рамках нашей работы. Адресное хранение, раскладка по обороту и регламенты работают и на бумажных заданиях, и в вашей текущей системе; мы настраиваем печать адреса в задании на отбор, если это возможно без доработки. Нужна ли вам система класса WMS, честнее решать после того, как порядок наведён: на беспорядок её ставить бессмысленно.
• Мы и без вас знаем, что у нас бардак. Зачем платить за замер? — Затем, что «бардак» нельзя сравнить с «стало лучше». Без числа «как есть», снятого до изменений, любой разговор о результате превращается в мнение. Замер стоит два дня и заканчивается протоколом, который остаётся у вас независимо от того, продолжите вы работу с нами или нет.
• Как часто по закону надо проводить инвентаризацию? — Активы и обязательства подлежат инвентаризации; случаи, сроки, порядок её проведения и перечень объектов определяет сам экономический субъект — кроме случаев обязательного проведения (ст. 11 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ). Эти обязательные случаи с 1 апреля 2025 года задаёт ФСБУ 28/2023 «Инвентаризация» (приказ Минфина России от 13.01.2023 № 4н): годовая отчётность, смена материально ответственного работника, установление факта утраты или порчи активов, пожар и авария, реорганизация, ликвидация и другие. Фактическое наличие определяется подсчётом, взвешиванием, обмером, осмотром. Ежемесячный циклический пересчёт части ячеек законом не требуется — это внутренняя практика, и она не заменяет обязательную инвентаризацию.
• У нас вечная пересортица. Её вообще можно зачесть? — В исключительных случаях — да: зачёт излишков и недостач в результате пересортицы допускается за один и тот же период, у одного и того же материально ответственного лица, по активам одного и того же наименования и в тождественных количествах (п. 13 ФСБУ 28/2023). Обратите внимание: Методические указания Минфина № 49 от 13.06.1995, на которые до сих пор ссылаются многие инструкции, утратили силу с 1 апреля 2025 года — правило теперь живёт в стандарте. Наша работа в другом: пересортица почти всегда следствие того, что похожие позиции лежат рядом и без адреса, и она уменьшается вместе с раскладкой.
• Можно взыскать недостачу с кладовщика? — Только прямой действительный ущерб и не всегда полностью: неполученные доходы с работника не взыскиваются (ст. 238 ТК РФ), а по общему правилу ответственность ограничена средним месячным заработком (ст. 241 ТК РФ). Полная материальная ответственность возможна в случаях ст. 243 ТК РФ — для склада это прежде всего недостача ценностей, вверенных по специальному письменному договору или полученных по разовому документу. Такие договоры заключаются с работниками старше 18 лет, непосредственно обслуживающими товарные ценности (ст. 244 ТК РФ); перечни должностей и типовые формы с 1 сентября 2025 года установлены приказом Минтруда России от 16.04.2025 № 251н — прежнее постановление Минтруда № 85 от 31.12.2002 утратило силу. Мы в эти отношения не вмешиваемся: наша часть — сделать так, чтобы расхождение было видно в том месяце, когда оно возникло, а не через год.
• Мы не в вашем городе. Работаете удалённо? — Разбор выгрузок, расчёты и регламенты делаются удалённо, а диагностика и переезд — нет: хронометраж и пересчёт нельзя провести по видеосвязи. Минимум один выезд на два дня обязателен, дорога и проживание считаются отдельно и согласуются до договора.
• А если после всех работ цифры не улучшатся? — Такой исход возможен, и он тоже попадёт в акт сравнения замеров — вместе с разбором причин. Мы отвечаем за выполненные работы и за честность замера. Ответственность исполнителя и её предел — отдельный пункт договора: убытки возмещаются полностью, если договором не предусмотрено возмещение в меньшем размере (п. 1 ст. 15 ГК РФ), а вот заранее ограничить ответственность за умышленное нарушение нельзя — такое соглашение ничтожно (п. 4 ст. 401 ГК РФ). Этот пункт мы обсуждаем до подписания, а не после спора.

Диагностика склада: два дня и шесть чисел

Расскажите в трёх шагах, что болит и какой у вас масштаб. В ответ пришлём план двух дней на вашем складе, список того, что нужно подготовить, и смету. Если из ответа будет видно, что нам нечего у вас делать, так и напишем.

С чем пришли

Позиций на складе

Учёт ведётся

Заявка на диагностику

Как к вам обращаться

Телефон или почта

Коротко о складе

Город, площадь, сколько человек в смене. Не присылайте выгрузки, прайсы, договоры и персональные данные сотрудников: на этом шаге они не нужны, и форма их не принимает.

Приём заявок

демо-адрес: адрес появится у настоящей компании

Телефон

+7 000 000-00-00 (демо)

Время ответа

в рабочий день, пн–пт

Выезд

по области — в стоимости, дальше — отдельной строкой сметы

До выезда

подписываем NDA, дальше запрашиваем выгрузку движений за 3 месяца

Не присылайте в заявке персональные данные сотрудников, закупочные цены, сканы договоров и доступы к учётной системе. Для ответа это не нужно.

• расхождения в учёте
• долго собираем
• завал на приёмке
• нет места
• другое

• больше 4 000

• на бумаге
• в таблице
• WMS