Question 1

Почему вода всегда первая в составе?

Accepted Answer

Потому что ингредиенты пишут в порядке уменьшения массовой доли (ТР ТС 009/2011, ст. 5 п. 9.3), а в кремах, сыворотках и гелях воды больше всего — обычно 70–85 %. Если первой стоит не вода, это масло, бальзам или сухое средство.

Question 2

Можно ли по составу понять, сколько там гиалуроновой кислоты?

Accepted Answer

Точно — нет, примерно — да. Всё, что меньше одного процента, закон разрешает писать в любом порядке. Если ингредиент стоит после консерванта (феноксиэтанол разрешён максимум до 1 %), его точно меньше процента. Поэтому мы показываем доли прямо — на демо это учебные цифры, у настоящего бренда свои.

Question 3

Как понять свой тип кожи?

Accepted Answer

Умойтесь мягким гелем и ничего не наносите час. Тянет по всему лицу — сухая; блестит везде — жирная; блестит лоб, нос и подбородок, а щёки нормальные — комбинированная; краснеет и щиплет от новых средств — чувствительная. Это бытовой тест, а не диагноз.

Question 4

Нужно ли проверять новое средство на коже?

Accepted Answer

Да, особенно при чувствительной коже: немного средства на сгиб локтя или за ухо, и подождать сутки. Покраснение, зуд, жжение — средство не ваше. При заболеваниях кожи подбирайте уход вместе с дерматологом.

Question 5

Ваш крем лечит акне или розацеа?

Accepted Answer

Нет, и никакая косметика не лечит. Косметика ухаживает, очищает, смягчает. Акне, розацеа, дерматит — к врачу-дерматологу. Если магазин обещает «вылечить», это повод уйти из такого магазина.

Question 6

Что значит значок открытой баночки с цифрой?

Accepted Answer

Это срок после вскрытия — сколько месяцев средство хорошо использовать после первого открытия, например 6M. Он указывается добровольно, а обязателен срок годности: дата изготовления со сроком или «годен до» (ТР ТС 009/2011, ст. 5 п. 9.2).

Question 7

Можно вернуть крем, если не подошёл?

Accepted Answer

Невскрытый, в целой плёнке — да, в течение семи дней после получения (ст. 26.1 ЗоЗПП). Вскрытый, из которого уже брали, — как правило, нет: товарный вид не сохранён. Поэтому мы подробно показываем состав до покупки — и советуем пробу на сгибе локтя из пробника.

Question 8

Почему на сайте нет фотографий баночек?

Accepted Answer

Потому что это демонстрация сайта, а не работающий магазин: у демо-бренда нет товара, а чужие съёмки мы не берём. Вместо фото — флакон в разрезе, построенный по формуле. На сайте настоящего бренда здесь стоят его собственные съёмки, и загружаются они в админке.