Фотография не скажет, сколько в неё войдёт

Прокрутите заказ — от полки до короба

Тот же путь, который заказ проходит в мастерской: снять с полки, взвесить, обернуть, уложить в короб, поставить на весы. Ни одна цифра здесь не вписана руками — все считаются из карточек каталога, поэтому меняется состав, меняется всё остальное.

Состав заказа

Готовый набор или свой — позиции добавляются в каталоге ниже.

Свой набор

Вес нетто

Вес брутто

Позиций

Короб

Доставка

Срок

Весовая ступень

Заполнение короба

Короб нарисован в разрезе по длинной стороне: показан передний ряд, укладка считается «ниже и левее», начиная с самой высокой позиции. Вещи, которым в этом ряду не хватило места, уходят в глубину короба и гаснут — объём и вес они всё равно занимают, это видно по шкале заполнения. Профиль каждой вещи построен по её же габаритам из карточки каталога.

Разрез короба по длинной стороне: показан передний ряд, остальное уходит в глубину. Габарит вещи плюс 20 мм обёртки.

Короб закрыт

Дальше ярлык и передача перевозчику. На витрине заказ уходит менеджеру заявкой: оплата здесь не принимается.

Открыть заказ

Габариты, вес и тарифы демонстрационные.

Заказ пуст

Выберите готовый набор выше или добавьте позиции в каталоге — короб соберётся сам.

• Полка — Позиции стоят на полке печи. Рядом — сколько их в наличии и что придётся ждать из обжига.
• Вес — Каждая снятая позиция добавляет свои граммы: вес нетто — сумма весов карточек, ничего не округляем.
• Обёртка — Пунктир вокруг вещи — пузырчатая плёнка и крафт: 40 г и 20 мм с каждой стороны; хрупкому добавляется картонный ложемент, ещё 40 г.
• Короб — Короб подбирается по приведённому объёму. Свободное место засыпается наполнителем — по 12 г на литр пустоты.
• Ступень — Брутто попадает в весовую ступень тарифа — и цена доставки прыгает именно на границе ступени, а не плавно.
• Ярлык — Вес, габариты короба и срок. Оплата на витрине не принимается: ярлык печатает менеджер после подтверждения.

Четырнадцать позиций, у каждой паспорт

Фильтры работают по тем же полям, что и карточка: вид, глазурь, наличие. Раскройте позицию — увидите всё, что обычно узнаётся только после покупки: допуск размера, чем можно мыть, сколько ждать, если полка пуста.

Вид

Глазурь

Наличие

на полке

под заказ

Сортировка

Найдено

Под фильтры ничего не попало

Сбросьте один из фильтров — на витрине четырнадцать позиций, и это весь ассортимент демо-лавки.

Сбросить фильтры

Паспорт позиции

В заказ

В заказе

Объём

Габариты

Вес

Глазурь

Допуск размера

Уход

Наличие

Срок изготовления

Артикул

Цена за одну вещь. Цены демонстрационные.

Остатки на витрине проставляются вручную в админке: витрина не знает о складе и не уменьшает остаток после заявки.

Допуск — не брак, а свойство ручной работы: вещь тянется на круге и садится в обжиге неодинаково. Поэтому в паспорте стоит диапазон, а не одно число.

Готовые наборы

Набор — это просто список позиций: цена, вес и короб пересчитываются, скидки за набор на витрине нет.

• по названию
• сначала дешевле
• сначала дороже
• сначала легче

• Пиалы и чашки
• Тарелки и блюда
• Кувшины и чайники
• Кашпо
• Мелочи для стола

• Медный ручей — Медная глазурь, стекает по стенке и на ребре светлеет. У каждой вещи потёк свой.
• Пепельная — Зольная матовая, шершавая на ощупь. Скрывает следы пальцев лучше остальных.
• Молочная — Плотная белая, слегка кремовая на сколе. Единственная, где виден тонкий кракелюр.
• Дымчатая — Серо-коричневая полупрозрачная: сквозь неё виден шамотный крап черепка.
• Без глазури — Утильный черепок, глазурь только внутри. Снаружи — шершавый шамот.

• Пиала 350 мл — piala — mednyy — Посудомоечная машина — да, микроволновка — да — Под чай и бульон: край чуть отогнут наружу, чтобы не обжигало губы. Встаёт на тарелку 240.
• Пиала 500 мл — piala — pepel — Посудомоечная машина — да, микроволновка — да — Для супа и лапши. Толстое дно: суп стоит горячим дольше, но и греется дольше.
• Чашка 280 мл с ручкой — piala — moloko — Посудомоечная машина — да, микроволновка — да — Ручка тянется под палец, а не отливается в форме, поэтому у каждой чашки свой угол и свой хват.
• Кружка 420 мл — piala — dym — Посудомоечная машина — да, микроволновка — да — Стенка 7 мм: кофе остывает заметно медленнее. Полка пуста — ближайший обжиг через две недели.
• Тарелка 190 мм — tarelka — moloko — Посудомоечная машина — да, микроволновка — да — Десертная и под завтрак. Борт низкий, чтобы вилка не стучала о край.
• Тарелка 240 мм — tarelka — mednyy — Посудомоечная машина — да, микроволновка — да — Основная тарелка стола. Медный потёк идёт от края к центру и у каждой останавливается в своём месте.
• Блюдо 320 мм — tarelka — pepel — Посудомоечная машина — да, микроволновка — да — Общее блюдо на стол. Самая хрупкая позиция каталога: едет в картонном ложементе, а не просто в плёнке.
• Кувшин 900 мл — kuvshin — dym — Посудомоечная машина — да, микроволновка — нет — Носик отрезает струю и не даёт течь по стенке — это проверяется водой на каждом изделии перед отправкой.
• Чайник 700 мл — kuvshin — mednyy — Только вручную — Со съёмным ситом. Крышка притирается к своему чайнику и с другим не меняется — поэтому номер крышки и корпуса совпадают.
• Молочник 180 мл — kuvshin — moloko — Посудомоечная машина — да, микроволновка — да — Самая лёгкая позиция каталога. Часто берут парой к чайнику.
• Кашпо ⌀ 140 — kashpo — util — Мыть вручную — С поддоном и дренажным отверстием. Снаружи шамот без глазури — горшок дышит.
• Кашпо ⌀ 180 — kashpo — pepel — Мыть вручную — Под растение с комом до 160 мм. Поддон идёт в комплекте и считается в весе.
• Солонка с крышкой — melochi — util — Мыть вручную — Крышка на пробковой прокладке. Внутри глазурь — соль не тянет влагу из черепка.
• Подставка под горячее ⌀ 150 — melochi — dym — Посудомоечная машина — да, микроволновка — да — Снизу пробковые пятки, чтобы не царапала стол. Выдерживает чайник прямо с плиты.

• Завтрак на двоих — chashka-280x2, tarelka-190x2, molochnik-180x1
• Чайная пара — chaynik-700x1, piala-350x2
• Обед на четверых — tarelka-240x4, piala-350x4, blyudo-320x1, kuvshin-900x1

Заказ-черновик: корзина без оплаты

Витрина собирает состав и считает по нему вес, короб, доставку и срок — а дальше передаёт менеджеру заявкой. Денег страница не принимает и не умеет: почему так, написано в разделе о границах витрины.

Пока пусто. Добавьте позиции в каталоге — здесь появится состав, вес и короб.

В каталог

Количество

Убрать

Очистить заказ

Товары

Доставка

Итого

Вес нетто

Упаковка и короб

Вес брутто

Короб

Заполнение

Готовность и доставка

Ждём из обжига

Позиции, которых нет на полке, задают срок всему заказу: короб уходит целиком, а не частями.

Как доставить

Оформить заявку с этим составом

Цены, остатки, тарифы и сроки демонстрационные. Оплата на витрине не принимается.

Что мы обязаны сказать до заказа

Перечень сведений, который продавец обязан довести до покупателя, задан законом, а не вкусом дизайнера: основные свойства, цена и условия приобретения, срок службы, адрес продавца, порядок оплаты и срок доставки. Ниже — ровно эти строки.

Способы доставки

Весовые ступени тарифа

Свыше 10 кг — 740 ₽ и по 60 ₽ за каждый следующий килограмм.

Ступень — это причина, по которой одна лишняя чашка иногда дороже самой чашки: 2,9 кг и 3,1 кг попадают в разные строки тарифа. Мы показываем это до заказа, а не в чеке.

Короба

Короб подбирается по приведённому объёму: габарит вещи плюс 20 мм обёртки с каждой стороны. Свободное место засыпается наполнителем — по 12 г на литр пустоты, это тоже попадает в вес брутто.

Оплата

54-ФЗ, статья 1.2

Что обязан сообщить продавец

ЗоЗПП, статьи 8 и 10

Это пересказ пунктов 1 и 2 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» своими словами. Демо-лавка не называет реквизитов и сертификатов: их вписывает настоящий продавец в админке.

• Самовывоз из мастерской — free — Забрать можно на следующий день после подтверждения. Адрес выдачи — в подтверждении заявки.
• Курьером по городу — fix — Фиксированная цена: вес внутри города на неё не влияет. Хрупкое везёт курьер с коробом, а не в сумке.
• В пункт выдачи — steps — Весовая ступень минус 80 ₽ относительно доставки до двери: короб едет до пункта, а не до квартиры.
• До двери по России — steps — Считается по весу брутто — вместе с упаковкой и коробом, как считает любой перевозчик.

• свыше 10 кг

• Короб К1 — Чашка с тарелкой, солонка, подставка.
• Короб К2 — Завтрак на двоих, чайная пара.
• Короб К3 — Обед на четверых, блюдо 320, кашпо 180.

• На этой витрине оплата не принимается вовсе. Страница собирает состав заказа и отправляет его менеджеру заявкой; счёт и способ оплаты приходят ответом.
• Как только магазин начинает принимать деньги на сайте, это расчёт: контрольно-кассовая техника применяется в обязательном порядке всеми организациями и предпринимателями при расчётах (54-ФЗ, ст. 1.2 п. 1).
• При безналичном расчёте в интернете продавец обязан передать покупателю кассовый чек в электронной форме на номер телефона или адрес почты, указанные до расчёта (54-ФЗ, ст. 1.2 п. 5).
• Срок передачи товара — существенное условие: он указывается до заказа и подтверждается в письме. Позиции под заказ задают срок всему коробу.

• Основные потребительские свойства товара — у нас это паспорт позиции: объём, габариты, вес, глазурь, допуск и уход.
• Цена в рублях и условия приобретения, а также полная сумма, подлежащая выплате.
• Срок службы или срок годности, если он установлен, и что делать по его истечении.
• Наименование и адрес изготовителя и продавца — у настоящего магазина это реквизиты в подвале и в письме-подтверждении.
• Сведения о подтверждении соответствия, если для товара оно обязательно: обозначение техрегламента и информация о сертификате или декларации.
• Информация о правилах продажи товаров и о порядке и сроках возврата — при дистанционной продаже она передаётся в письменной форме в момент доставки.

Дистанционная покупка возвращается иначе

Разница между покупкой в лавке и покупкой через интернет больше, чем кажется: другой срок, другой перечень исключений и — с февраля 2026 года — другой способ вернуть вещь. Ссылки ведут на первоисточники.

Про Правила продажи товаров — честно

Порядок дистанционной продажи, кроме закона, задают Правила продажи товаров, которые утверждает Правительство. Правила, утверждённые постановлением от 31.12.2020 № 2463, в редакции от 30.05.2026 утратили силу вместе с обоими перечнями-приложениями. Реквизиты акта, действующего на дату обновления страницы, подтвердить по первоисточнику мы не смогли — поэтому номер здесь намеренно не назван, а всё, что написано выше, опирается на сам закон. Проверяйте действующую редакцию Правил.

карточка постановления № 2463

Это пересказ норм своими словами со ссылками на текст, а не юридическая консультация: в вашем случае смотрите договор, памятку в коробе и первоисточник.

• Отказаться можно до передачи и семь дней после — ЗоЗПП, статья 26.1 пункт 4 — Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Причину называть не нужно: это не претензия к качеству, а свойство дистанционной покупки, когда вещь до оплаты нельзя взять в руки.
• Не сказали про возврат письменно — срок три месяца — ЗоЗПП, статья 26.1 пункт 4 — Если в момент доставки покупателю не передали в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, отказаться можно в течение трёх месяцев с момента передачи. Поэтому памятка кладётся в короб, а не только висит на сайте.
• Возвращать вещь личным визитом больше не заставят — Постановление КС РФ от 17.02.2026 № 7-П — Конституционный Суд признал пункты 3 и 4 статьи 26.1 не соответствующими Конституции в той части, в какой они не давали покупателю вернуть дистанционно купленный товар дистанционным же способом. До изменений в закон возврат товара надлежащего качества делается любым способом по выбору покупателя — в том числе через перевозчика или почту, — лишь бы продавец мог проверить состояние вещи при получении. Риск и транспортные расходы при этом несёт сам покупатель.
• Деньги возвращают не позднее десяти дней — ЗоЗПП, статья 26.1 пункт 4 — При отказе от товара продавец возвращает сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления требования.
• Исключение — вещь с индивидуально-определёнными свойствами — ЗоЗПП, статья 26.1 пункт 4 — Отказаться нельзя от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Серийная пиала с полки под это не подпадает, даже если она ручной работы. А вот сервиз, сделанный по вашему эскизу и с вашей монограммой, — подпадает, и мы предупреждаем об этом до начала работы.
• Перечень невозвратных товаров — не про интернет-магазин — ЗоЗПП, статья 25 — Статья 25 — про обмен товара, купленного в обычном магазине: четырнадцать дней, если вещь не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, и перечень исключений, который утверждает Правительство. При дистанционной продаже работает статья 26.1, и этот перечень к ней не применяется. Путать их — самая частая ошибка в чужих оферте и FAQ.
• Брак и бой — это другая статья и другой срок — ЗоЗПП, статьи 18 и 22 — Всё, что выше, — про вещь надлежащего качества. Если позиция пришла с трещиной или сколом, действуют статьи 18–24: замена, уменьшение цены, возврат денег. Требование о возврате суммы удовлетворяется в течение десяти дней. Бой в дороге фотографируется до распаковки короба целиком — так проще и покупателю, и перевозчику.

Где витрина кончается и начинается магазин

Честный разговор до договора. Витрина-каталог закрывает часть задач интернет-магазина — и упирается в стену там, где начинаются деньги, склад и учёт. Ниже обе стороны без прикрас: сначала то, что вы видите на этой странице, потом то, чего здесь нет и почему.

Что умеет витрина

Чего на витрине нет

Когда витрины достаточно, а когда нет

Как из витрины вырастает магазин

Порядок именно такой: сначала витрина зарабатывает, потом на её деньги подключаются касса и учёт. Обратный порядок — самый частый способ потратить бюджет до первой продажи.

• Каталог с фильтрами и паспортом позиции — Вид, глазурь, наличие, сортировка, раскрывающаяся карточка. Позиции редактируются в админке: название, цены, габариты, остаток, описание.
• Расчёт по данным каталога — Вес нетто и брутто, подбор короба, весовая ступень тарифа, стоимость доставки и срок — всё считается из тех же карточек, что видит покупатель.
• Заказ-черновик и заявка менеджеру — Состав, количество, способ доставки и комментарий уходят одним письмом. Менеджер отвечает счётом и подтверждением срока.
• Обязательные сведения на своих местах — Доставка, оплата, возврат, сроки и права покупателя написаны словами и со ссылками — ровно то, что требует закон о защите прав потребителей.
• Админка с первого дня — Тексты, цены, остатки, позиции каталога и заявки — в браузере, без разработчика. Клиент получает логин и меняет витрину сам.

• Оплаты на сайте — Ни карты, ни СБП, ни рассрочки. Приём денег — это расчёт: нужны онлайн-касса, фискальный накопитель, оператор данных и чек покупателю. Это отдельная работа и отдельные ежемесячные платежи.
• Настоящих остатков — Остаток на витрине — цифра, которую владелец проставил руками. Она не уменьшается после заявки и не знает про продажу в офлайне. Реальные остатки берутся из товароучёта — 1С, МойСклад и подобных — через обмен.
• Личного кабинета и истории заказов — Нет регистрации, паролей и статусов «собирается — в пути». Для этого нужен магазин с учётными записями, а значит — хранение и защита данных покупателей.
• Живых тарифов перевозчиков — Ступени на витрине — ваш прайс, а не ответ службы доставки. Настоящий расчёт по адресу и габаритам делается запросом в перевозчика, и там же печатаются ярлыки.
• Промокодов, скидок и брошенных корзин — Нет акций, накопительных скидок и писем вдогонку. Всё это живёт в движке магазина вместе с базой покупателей.
• Учёта обязательной маркировки — Часть товаров нельзя продавать без кодов маркировки и их выбытия при продаже. Керамическая посуда в демо-каталоге к таким не относится, но если ваш товар в перечне — витрины мало, нужен учёт.

• Витрины хватает — Ассортимент до нескольких десятков позиций, заказы идут через менеджера, оплата по счёту или при получении, остатки меняются раз в неделю. Так живут мастерские, небольшие производства, дилеры и B2B-каталоги.
• Нужен магазин — Сотни позиций с размерами и цветами, оплата на сайте, самовыкуп остатков из учётной системы, кабинет покупателя, маркетплейсы. Тогда витрина становится первым этапом и переносится в движок с сохранением текстов.

Что спрашивают до заказа

• Почему на сайте нет фотографий товара? — Потому что это демонстрационная витрина, а чужой товар мы не придумываем и не берём из чужих каталогов. Вместо фото — чертёж и паспорт позиции: объём, габариты, вес, глазурь, допуск. У настоящей лавки фотографии добавляются в админке к тем же карточкам, и цифры остаются на месте: они и продают, потому что по фотографии нельзя понять, влезет ли пиала в подстаканник.
• Можно оплатить заказ прямо здесь? — Нет, и это сделано намеренно. Витрина собирает состав и отправляет его менеджеру заявкой; счёт приходит ответом. Приём денег на сайте — это расчёт по закону о кассах: нужны онлайн-касса, фискальный накопитель и чек покупателю на почту или телефон. Это следующий этап работы, и он описан в разделе о границах витрины.
• Цифра «на полке 6 шт» настоящая? — На демо — нет, как и весь ассортимент. У настоящей лавки эта цифра ровно настолько настоящая, насколько аккуратно владелец правит её в админке: витрина не связана со складом и не уменьшает остаток после заявки. Если остатки меняются каждый день, нужен обмен с товароучётной системой — это тоже следующий этап.
• Почему доставка дорожает скачком, а не плавно? — Потому что перевозчики считают по весовым ступеням. Коробка 2,9 кг и коробка 3,1 кг попадают в разные строки прайса, и разница в цене больше, чем разница в весе. Мы показываем ступени таблицей и подсвечиваем, в какую попал ваш заказ, — чтобы решение «добавить ещё одну чашку» принималось до оформления, а не после счёта.
• Если не подойдёт — как вернуть? — При покупке через интернет отказаться можно в любое время до передачи и в течение семи дней после, без объяснения причин. Если письменной памятки о порядке возврата в коробе не было — срок три месяца. С февраля 2026 года продавец не может требовать привезти вещь лично: по постановлению Конституционного Суда возврат делается любым способом по вашему выбору, в том числе через перевозчика, лишь бы можно было проверить состояние вещи. Расходы на обратную пересылку при этом ваши.
• Говорят, посуду вернуть нельзя — это так? — Это путаница двух статей. Перечень товаров, которые нельзя обменять, относится к покупке в обычном магазине: статья 25 про обмен вещи, которая не подошла по форме или размеру. К дистанционной покупке применяется статья 26.1, и никакого перечня в ней нет — есть одно исключение, про вещь с индивидуально-определёнными свойствами, сделанную под конкретного заказчика.
• Ручная работа — значит, размер будет другой? — Будет, и мы пишем насколько. В паспорте каждой позиции стоит допуск: у чашки ± 3 мм, у блюда 320 — ± 8 мм. Вещь тянется на круге и садится в обжиге неодинаково, поэтому две пиалы из одной партии не совпадают до миллиметра. Это не брак и не повод для возврата по качеству — но повод честно написать диапазон до покупки.
• А если разобьётся в дороге? — Хрупкие позиции едут в картонном ложементе, пустоты засыпаются наполнителем, и вес этой упаковки виден в расчёте. Если короб всё же пришёл битым, это недостаток товара: замена или возврат денег по статьям 18–24 закона о защите прав потребителей. Просьба одна — снять распаковку короба целиком, не вскрывая внутреннюю обёртку: так вопрос закрывается за день.
• Почему срок заказа считается по самой долгой позиции? — Потому что короб уходит целиком. Если в заказе есть вещь, которой нет на полке, её ждут из обжига: у чайника это три недели, у солонки — меньше недели. Разделить отправление можно, но тогда доставка считается дважды, и обычно это дороже ожидания. Витрина показывает обе цифры: готовность и доставку отдельно.
• Зачем показывать короб и его заполнение? — Затем, что короб — это деньги. Пустое место в коробе оплачивается наполнителем и весом, а лишний габарит переводит отправление в следующую ступень тарифа. Когда видно, что заказ занимает треть короба, обычно добавляют ещё одну позицию: доставка при этом не меняется. Это честная экономика, а не приём продаж.
• Что вы делаете с моими данными? — Из формы берём имя, один контакт и состав заказа — этого достаточно, чтобы выставить счёт и согласовать доставку. Адрес доставки настоящий магазин запрашивает отдельно, в подтверждении. Согласие на обработку даётся отдельной галочкой, не отмеченной заранее, и отзывается заявлением в любой момент. Паспортных данных и номеров карт форма не просит и не принимает.
• Если потом захочу настоящий магазин — всё переделывать? — Нет. Тексты, каталог и структура переносятся: карточка позиции с габаритами и весом — это и есть товарная карточка движка. Переделываются корзина, оплата и обмен с учётом. Поэтому мы и советуем начинать с витрины: она собирает первые заказы и показывает, какие поля каталога реально нужны, а какие придумались.

Отправьте состав — ответим счётом

Заявка ни к чему не обязывает: менеджер проверяет наличие, подтверждает срок и присылает счёт. Оплата на витрине не принимается. Ответ в рабочее время — в течение часа.

Состав заказа

Заказ пуст — это нормально: напишите в комментарии, что нужно, и мы подберём.

Доставка

Как к вам обращаться

Телефон или почта

Город доставки

Что важно знать

Подарочная упаковка, срок «к дате», нужен ли документ на юрлицо. Паспортные данные и номера карт в форму не пишите — для заявки они не нужны.

Лавка

Мастерская в городе N (демо)

Телефон

+7 000 000-00-00 (демо)

Отвечаем

Пн–пт 10:00–19:00, сб 11:00–16:00 (демо)

Мессенджер

Тот же номер (демо)

Обжиг

Раз в две недели, 1240 °C (демо)

Ассортимент, цены, остатки, сроки, телефон и адрес демонстрационные. Настоящие реквизиты продавец вписывает в админке.

Керамика ручной работы: купить посуду по каталогу с размерами

Что стоит проверить в карточке, прежде чем купить керамическую посуду ручной работы в интернет-магазине или мастерской: размеры, вес, глазурь, срок и правила возврата. Ниже — ответы на вопросы, которые задают чаще всего.

• Что должно быть в карточке керамики ручной работы — Диаметр, высота, полезный объём в миллилитрах, вес в граммах, вид глазури и допуск, в пределах которого изделие считается соответствующим описанию. Если у позиции нет размеров и веса, фотография не скажет, сколько в неё войдёт и во сколько обойдётся доставка.
• Чем шамот отличается от глины — Шамотная масса содержит обожжённую молотую глину: она прочнее, меньше усаживается при обжиге и даёт зернистую фактуру. Гладкая глина тоньше и легче, но капризнее в сушке. Материал у каждой позиции указан вместе с глазурью.
• Можно ли керамику в посудомойку и микроволновку — Зависит от глазури и металлов в декоре: без металлических деталей глазурованная керамика обычно выдерживает и то и другое. Для еды подходит только глазурь, полностью спёкшаяся при обжиге, без сетки трещин; где посудомойка и микроволновка допустимы, это указано у позиции.
• Сколько делается заказ у керамиста — Срок изготовления указан у позиции и отсчитывается с подтверждения заказа. Партия проходит сушку, утильный и глазурный обжиг, поэтому меньше нескольких недель не бывает; заказ из нескольких позиций собирается по самой долгой.
• Как вернуть товар, купленный дистанционно — При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара до передачи и в течение семи дней после (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»), если сохранён товарный вид. Изделие, сделанное по индивидуальному заказу, — исключение. Подробно — в разделе «Возврат».
• Как ухаживать за керамической посудой — Не ставить холодное изделие в горячую духовку и наоборот — резкий перепад температуры даёт трещину; не скрести металлом по глазури; шамот с открытой фактурой держать сухим, чтобы не впитывал запахи. В дороге каждое изделие упаковывается отдельно, с воздушной прослойкой.