Question 1

Почему на сайте цена «от», а после замера другая?

Accepted Answer

Потому что до замера неизвестны стены. Кривой угол, труба в углу, короб под вентиляцию, высота потолка 2 480 вместо 2 700 — всё это меняет количество деталей и фурнитуры. Калькулятор выше даёт порядок цены, а точная смета приходит с проектом. После подписания договора цена не меняется, пока проект не меняете вы.

Question 2

ЛДСП или МДФ — из чего лучше?

Accepted Answer

Обычно корпус делают из ЛДСП 16 мм, а фасады — из МДФ: плиту МДФ можно фрезеровать и красить, ЛДСП — нет. Для кухни берут влагостойкое ЛДСП (у него зелёная сердцевина) и обязательно кромят торцы, особенно вокруг мойки. Фасады из ЛДСП дешевле, но у них видна кромка по периметру.

Question 3

Сколько ждать?

Accepted Answer

Замер за 1–2 дня, проект за 2–3, изготовление 15–30 рабочих дней в зависимости от фасадов: ЛДСП режем сами, а МДФ в эмали едет с фабрики дольше всего. Монтаж 1–2 дня. Это демонстрационные сроки; у мастерской-клиента они будут свои и попадут в договор.

Question 4

Можно передумать после проекта?

Accepted Answer

Да: до подписания договора вы ничего не платите и ничем не связаны. После подписания изменения оформляются дополнительным соглашением с новой ценой и сроком — до того, как плиту положили на пилу. После раскроя деталь уже нельзя «сделать на 40 мм шире».

Question 5

У меня ниша неправильной формы и труба в углу. Возьмётесь?

Accepted Answer

Это и есть мебель на заказ. Замерщик снимает ширину ниши в трёх уровнях, глубину по углам и отмечает трубы и розетки; в проекте появляются компенсирующие планки и вырезы. Готовая мебель из магазина в такую нишу не встанет, а сделанная по месту — встанет.

Question 6

Что делать, если через полгода дверь стала задевать?

Accepted Answer

Позвонить. Петли регулируются по трём осям, обычно это работа на десять минут. Если дело не в регулировке, а в недостатке работы, вы вправе потребовать бесплатного устранения — это прямо написано в ст. 29 п. 1 закона «О защите прав потребителей», ссылка в разделе «Гарантия и права».

Question 7

А если мебель приедет и просто не понравится — можно вернуть?

Accepted Answer

Тут важно различать. Готовый гарнитур из магазина обменять нельзя: «мебельные гарнитуры бытового назначения» стоят в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (п. 8 перечня, утв. постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, действует с 1 сентября 2026 года). Но мебель на заказ — это не покупка, а бытовой подряд (ГК РФ, ст. 730 п. 1), и 14-дневный обмен к ней вообще не относится. Зато у вас есть ст. 32 закона «О защите прав потребителей»: отказаться от договора можно в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Поэтому все решения лучше принимать на этапе проекта, пока плита не легла на пилу.

Question 8

ЛДСП — это вредно? Что там с формальдегидом?

Accepted Answer

С 1 июля 2026 года действует ГОСТ 32289-2025: плиты делят на три класса эмиссии — Е 0,5 (до 0,08 мг/м³), Е 1 (свыше 0,08 до 0,124 мг/м³) и Е 2 (п. 3.2.2, табл. 4). Для готовой мебели действует ТР ТС 025/2012: допустимая миграция формальдегида в воздух — 0,01 мг/м³ (приложение 3), бытовая мебель подлежит декларированию соответствия, детская — обязательной сертификации (ст. 6 п. 2). Спрашивайте у мастерской класс эмиссии плиты и декларацию: знак ЕАС по ст. 7 п. 3 должен быть на ярлыке на несъёмной части изделия.

Question 9

Старую кухню вывезете?

Accepted Answer

Демонтаж и вывоз — отдельная строка сметы, её считают по объёму. Мы предупреждаем заранее, чтобы в день монтажа не выяснилось, что старый гарнитур некуда деть.