Question 1

Можно заехать раньше 14:00?

Accepted Answer

Если номер освободился и убран — да. Плата за период до времени заезда составит не более чем за половину суток; если вы приедете больше чем за 12 часов до заезда, порядок оплаты устанавливает отель (п. 33 Правил № 1912). Напишите примерное время в пожеланиях — посмотрим по шахматке.

Question 2

Что будет, если я отменю бронь?

Accepted Answer

Предупредили до дня заезда — вернём плату в полном размере. При несвоевременном отказе, опоздании или незаезде отель вправе взять плату за номер, но не более чем за сутки (п. 16 Правил, утв. ПП РФ от 27.11.2025 № 1912). Правило одинаково для всех трёх тарифов.

Question 3

Долго ли вы ждёте, если я задерживаюсь?

Accepted Answer

Бронь держим до расчётного часа дня, следующего за днём заезда, — то есть до 12:00 назавтра. После этого отель вправе отказаться от исполнения договора (п. 16 Правил № 1912). Предупредите — подождём спокойно.

Question 4

Нужно ли самому регистрироваться по месту пребывания?

Accepted Answer

Нет. Регистрируем по прибытии сами и передаём сведения в территориальный орган МВД в течение суток (п. 14 Правил, утв. ПП РФ от 17.07.1995 № 713). Если вы зарегистрированы в этом же субъекте РФ и живёте не дольше 90 дней, регистрация не требуется.

Question 5

Я гражданин другой страны — что нужно?

Accepted Answer

Паспорт и миграционная карта. Уведомление о прибытии отель подаёт в орган миграционного учёта в течение одного рабочего дня, следующего за днём приезда, и отдаёт вам отрывную часть бланка (ч. 3.1 ст. 20 и ст. 22 ФЗ от 18.07.2006 № 109-ФЗ).

Question 6

Почему у вас нет невозвратного тарифа?

Accepted Answer

Потому что нормы, которая разрешала бы гостинице тариф без возврата, мы не нашли, а п. 16 Правил № 1912 прямо требует вернуть плату полностью при отказе до дня заезда. Третий тариф здесь — скидка 15 % за предоплату; права на отмену она не отнимает.

Question 7

Сколько стоит проживание на самом деле?

Accepted Answer

На этой витрине цены демонстрационные, а механика настоящая: выберите даты, гостей и тариф — страница посчитает сумму по ночам, добавит завтраки и отдельной строкой покажет туристический налог, если он введён в муниципалитете.

Question 8

Можно с животным?

Accepted Answer

По согласованию, в категориях «Стандарт» и «Семейный», с доплатой за уборку. Напишите в пожеланиях, кто едет, — ответим до брони (демо-условие).