Question 1

Почему цена «от»? Сколько будет на самом деле?

Accepted Answer

Расход состава и время зависят от длины и густоты волос. Точную сумму мастер называет на разборе — до того, как что-то начнёт. Если по ходу работы выходит дороже, он остановится и спросит.

Question 2

Я опаздываю на 20 минут, меня примут?

Accepted Answer

Примут, но сделают то, что успеют до следующей записи, — либо предложат перенести. Следующего гостя мы не сдвигаем: у него такое же забронированное время.

Question 3

Как отменить или перенести запись?

Accepted Answer

Напишите или позвоните не позже чем за 4 часа — перенесём бесплатно. По закону отказаться от услуги можно в любое время, оплатив фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ).

Question 4

Как обрабатывают инструмент?

Accepted Answer

Расчёски и ножницы после каждого гостя очищают от волос и обеззараживают, маникюрный инструмент дезинфицируют и стерилизуют в упаковке с датой, салфетки при маникюре и педикюре одноразовые, бельё — индивидуальное. Так предписывают санитарные правила для бытовых услуг (СП 2.1.4284-26, п. 99), это не добрая воля студии.

Question 5

Массаж у вас лечебный? А косметология есть?

Accepted Answer

Нет. Массаж в прайсе — классический расслабляющий, это описание нашей бытовой услуги: диагнозов не ставим, курсов не назначаем, лечебного эффекта не обещаем. Медицинский массаж и косметология входят в перечень работ, составляющих медицинскую деятельность, и требуют лицензии — таких услуг в студии нет.

Question 6

Вы выкладываете фото работ. Моё попадёт в ленту?

Accepted Answer

Только если вы сами письменно разрешите и ровно в том виде, о котором договорились, — можно без лица. Разрешение отзывается в любой момент, снимок убираем в тот же день (ГК РФ, ст. 152.1).

Question 7

Можно прийти с ребёнком или подождать кого-то?

Accepted Answer

Можно: в зале есть места для ожидания. Детская стрижка — отдельная строка в прайсе, и на неё лучше записываться на утро, пока ребёнок не устал.