Question 1

Бот будет наш или ваш?

Accepted Answer

Ваш: создаётся в Telegram от имени салона через @BotFather, имя и описание — ваши. Мы подключаем к нему логику записи. Уходите — бот остаётся у вас, данные выгружаем таблицей.

Question 2

А если клиент не пользуется Telegram?

Accepted Answer

Запись по телефону никуда не девается: администратор вносит её в тот же календарь через панель в боте. Бот закрывает ту часть клиентов, которая пишет, а не звонит.

Question 3

Где мастера видят свои записи?

Accepted Answer

В том же боте: у мастера своя панель — записи на день, перенос, отметка «пришёл». Выгрузка в таблицу и в календарь телефона — на тарифах «Салон» и «Сеть».

Question 4

Не запишет ли бот двух клиентов на одно время?

Accepted Answer

Нет: окна считаются из расписания мастера и длительности услуги, занятое окно исчезает из выбора сразу. Если два клиента выбирают одно окно одновременно, второй получит ближайшее свободное.

Question 5

Как работает предоплата и возврат?

Accepted Answer

Ссылка на оплату ведёт к платёжному провайдеру салона (ЮKassa или СБП — по договорённости). Размер предоплаты и правила возврата при отмене задаёт салон; бот показывает их клиенту до оплаты.

Question 6

Кто отвечает за данные клиентов?

Accepted Answer

Салон — оператор, бот — обработчик по договору поручения (152-ФЗ, ст. 6 ч. 3). Данные хранятся в России, паспорт и лишнее не собираются, удаление — по запросу клиента не дольше 30 дней.