Клиент пишет — бот записывает

Пять команд, которые закрывают день администратора

Бот живёт в меню Telegram: клиент видит команды, как в любом боте, и не учится ничему новому.

Названия команд можно поменять под свой салон. Панель мастера и администратора — в том же боте.

• Запись без звонка — Услуга → мастер → день → время. Бот показывает только свободные окна с учётом длительности услуги; запись сразу попадает в календарь салона. — В субботу свободно: 11:00, 14:30
• Напоминания сами — Накануне вечером и за два часа до визита. Клиент подтверждает одной кнопкой; не ответил — администратор видит это в списке на день. — Завтра в 17:00 — ждём вас. Подтвердить?
• Перенос и отмена — Клиент переносит сам, бот предлагает ближайшие окна. Освободившееся время сразу видно другим — окно не пропадает. — Освободилось окно: пятница, 17:00
• Предоплата по ссылке — Ссылка на оплату прямо в чате. Бот отмечает «оплачено» и держит окно за клиентом; без предоплаты — по правилам салона. — Предоплата получена. Окно за вами
• Отзыв после визита — Через два часа после услуги бот спрашивает, как прошло. Оценка и текст — администратору, а не в публичный отзыв без спроса. — Как прошёл визит? Оцените от 1 до 5

Утром бриф — вечером ссылка в профиле

Один рабочий день при готовых данных: услуги, длительности, мастера и часы работы. Бот создаётся в Telegram через официальный @BotFather — свой бот принадлежит салону, а не нам.

Срок — по дефолту при готовых данных; интеграция с существующей CRM обсуждается отдельно.

• Бриф — Список услуг, длительности, мастера, часы работы, правила предоплаты и отмены.
• Бот в Telegram — Создаём бота через @BotFather от имени салона, ставим имя, описание и меню команд.
• Расписание — Заносим графики мастеров и выходные; бот считает свободные окна по длительности услуг.
• Тестовая запись — Проходим сценарий клиента вместе с администратором: запись, перенос, напоминание, оплата.
• Ссылка и QR — Ссылка на бота — в профили, на стойку и в визитки. С этого момента клиенты записываются сами.

Платите за мастеров, а не за клиентов

Записей и клиентов — без ограничений на любом тарифе. Тариф зависит только от числа мастеров в расписании.

Демо-цены: показывают формат тарифов, а не оферту.

Первый месяц — тестовый, по дефолту без оплаты. Подключение (день работы) считается отдельно и называется после брифа.

• Мастер — в месяц — один мастер, своё расписание — нет
• Салон — в месяц — до 8 мастеров, администратор
• Сеть — по запросу — несколько адресов — от 2 салонов, общая база — нет

• Записи и клиенты — без ограничений — без ограничений — без ограничений
• Напоминания и подтверждения
• Предоплата по ссылке
• Панель администратора — нет
• Отчёт по мастерам и загрузке — базовый
• Выгрузка в таблицу и CRM — таблица — таблица, по API — таблица, по API
• Поддержка — в чате — в чате — персональный менеджер

Предоплата по ссылке — деньги сразу на счёт салона

Бот не принимает деньги сам и не хранит карты. Ссылка на оплату ведёт к платёжному провайдеру салона: ЮKassa или оплата через СБП — по договорённости, на реквизиты салона. Комиссию провайдера, размер предоплаты и правила возврата салон задаёт сам.

Так выглядит в чате

Предоплата за маникюр с покрытием — ссылка на оплату. Окно держим 30 минут.

Оплатить по ссылке

Оплачено · окно за вами

Логотипы платёжных систем не показываем: условия подключения ЮKassa и СБП — на стороне провайдера и банка салона.

• Провайдер — ваш — Договор с платёжным сервисом заключает салон; бот только формирует ссылку и получает статус «оплачено».
• Предоплата — по вашим правилам — Сумма или процент от услуги, для всех услуг или только для длинных; без предоплаты запись тоже возможна.
• Чек — от провайдера — Фискальный чек клиенту отправляет платёжный сервис по 54-ФЗ на стороне салона; бот чеки не выпускает.

Оператор — салон. Бот — обработчик по поручению

Клиенты салона пишут боту, но их данными распоряжается салон: он определяет цели, сроки и основания обработки. Бот работает по договору поручения — так, как требует закон.

Основание обработки выбирает салон

Согласие клиента (ст. 6 ч. 1 п. 1) или обработка для заключения договора по инициативе самого клиента (ст. 6 ч. 1 п. 5) — запись на услугу и есть такой договор. Текст согласия и политику салона бот показывает при первом обращении.

Цитаты норм — общая информация по текстам на 23.09.2026, не юридическая консультация. Сервис описан как обещание продукта; бот — демонстрационный концепт.

• Клиент — пишет в Telegram: имя из профиля, услуга, день, время; телефон — только если сам отправит кнопкой
• Telegram — переписка идёт через мессенджер по его правилам; бот получает только сообщения в свой чат
• Бот «Окошко» — обработчик по поручению: хранит запись на сервере в России, ничего не использует для себя
• Салон — оператор: видит записи своих клиентов, отвечает за политику и согласия

• Поручение обработки — договором — Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу на основании заключаемого с ним договора; лицо, обрабатывающее данные по поручению, обязано соблюдать принципы и правила закона и конфиденциальность. Поэтому с салоном подписывается договор поручения с перечнем действий и целей.
• База записей — в России — Запись, хранение и извлечение персональных данных граждан РФ с использованием баз за пределами страны не допускаются. Записи, телефоны и история визитов хранятся на сервере в России.
• Только то, что нужно для записи — Объём данных должен соответствовать целям, а срок хранения — не дольше, чем требуют цели. Бот не просит паспорт, дату рождения и адрес; срок хранения истории задаёт салон.
• Удаление — не дольше 30 дней — При отзыве согласия оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок до тридцати дней. Клиент пишет боту /удалить — запись помечается, салон подтверждает удаление.

Что спрашивают салоны до подключения

• Бот будет наш или ваш? — Ваш: создаётся в Telegram от имени салона через @BotFather, имя и описание — ваши. Мы подключаем к нему логику записи. Уходите — бот остаётся у вас, данные выгружаем таблицей.
• А если клиент не пользуется Telegram? — Запись по телефону никуда не девается: администратор вносит её в тот же календарь через панель в боте. Бот закрывает ту часть клиентов, которая пишет, а не звонит.
• Где мастера видят свои записи? — В том же боте: у мастера своя панель — записи на день, перенос, отметка «пришёл». Выгрузка в таблицу и в календарь телефона — на тарифах «Салон» и «Сеть».
• Не запишет ли бот двух клиентов на одно время? — Нет: окна считаются из расписания мастера и длительности услуги, занятое окно исчезает из выбора сразу. Если два клиента выбирают одно окно одновременно, второй получит ближайшее свободное.
• Как работает предоплата и возврат? — Ссылка на оплату ведёт к платёжному провайдеру салона (ЮKassa или СБП — по договорённости). Размер предоплаты и правила возврата при отмене задаёт салон; бот показывает их клиенту до оплаты.
• Кто отвечает за данные клиентов? — Салон — оператор, бот — обработчик по договору поручения (152-ФЗ, ст. 6 ч. 3). Данные хранятся в России, паспорт и лишнее не собираются, удаление — по запросу клиента не дольше 30 дней.

Бот записи клиентов для салона: что проверить до подключения

Коротко о том, чем боты записи отличаются друг от друга и на что смотреть, выбирая свой.

• Свободные окна — из расписания или «напишите, когда удобно» — Простые боты собирают пожелание и передают администратору — звонок всё равно нужен. Бот записи должен сам знать графики мастеров и длительности услуг и предлагать только свободные окна.
• Напоминания с подтверждением — Напоминание без кнопки «подтвердить» — просто сообщение. С кнопкой администратор с утра видит, кто не ответил, и успевает предложить окно другому клиенту.
• Кто оператор персональных данных — Оператор — салон, сервис бота — обработчик по поручению (152-ФЗ, ст. 6 ч. 3). Проверьте, есть ли договор поручения, где хранится база (ст. 18 ч. 5 — в России) и как клиент удаляет данные.

Расскажите про салон — вечером клиенты запишутся сами

Напишите, сколько мастеров и какие услуги. Ответим в рабочее время, покажем бота на ваших услугах до оплаты.

Кто вы

Что подготовить к брифу

Список услуг с длительностью, мастера и их графики, часы работы, правила предоплаты. Этого хватает на подключение за день.

• Мастер
• Салон
• Сеть