Question 1

Как узнать размер кольца?

Accepted Answer

Российский размер — это внутренний диаметр в миллиметрах. Проще всего измерить кольцо, которое уже подходит, линейкой по внутреннему краю. Если сомневаетесь между двумя — мастер подскажет в ответе на заявку.

Question 2

Почему на моём размере влезает меньше знаков?

Accepted Answer

Длина окружности — π × размер. На размере 16 внутри примерно 50 мм, на размере 20 — около 63 мм. Часть занимает клеймо пробы или закрепка камня, а на широкой шинке буквы крупнее. Всё это сайт учитывает на первом экране.

Question 3

Можно вернуть кольцо с гравировкой?

Accepted Answer

Если в нём нет недостатка — нет: это изделие по индивидуальному заказу (ст. 26.1 п. 4 ЗоЗПП). Если есть недостаток — да, как любое другое. Поэтому текст и размер подтверждаются письменно до изготовления.

Question 4

А серьги из золота без гравировки?

Accepted Answer

Купленные через сайт — в течение семи дней, если сохранены вид, бирка и документ о покупке. Купленные в салоне — исправные не возвращаются: ювелирные изделия из драгметаллов в перечне невозвратных.

Question 5

Где на кольце проба?

Accepted Answer

Обычно на внутренней стороне шинки: оттиск пробы и клеймо изготовителя. Гравировку располагают так, чтобы их не задеть, — на первом экране это разрыв внизу окружности.

Question 6

Чем бижутерия отличается для покупателя?

Accepted Answer

На ней нет пробы, она дешевле и не проходит через ГИИС ДМДК. Возврат — по общим правилам: через сайт семь дней, в салоне — обмен в четырнадцать дней.

Question 7

Какие данные вы спрашиваете в заявке?

Accepted Answer

Только имя и контакт — почту или телефон — и то, что вы сами отметили и написали. Текст гравировки и размер на первом экране работают у вас в браузере и никуда не отправляются. Согласие на обработку — отдельной галочкой.

Question 8

Почему на сайте нет фотографий изделий?

Accepted Answer

Потому что это демонстрация сайта, а не работающая мастерская: у неё нет изделий, а чужие съёмки мы не берём. На сайте настоящей мастерской здесь стоят макроснимки её работ, и загружаются они в админке.