Сайт для визового центра: пример лендинга с заявкой | SMG

Прокрутите досье — комплект соберётся лист за листом

Каждый лист ложится в папку со своей проверкой: срок действия паспорта, свободные страницы, совпадение написания имени, покрытие страховки, ночи проживания. Четыре счётчика справа считаются из состава комплекта и дат поездки — ни одно число здесь не вписано руками. В конце папка уходит в окно приёма, и на этом наша часть заканчивается.

Цель поездки

Кто едет

Едете через

Листов в комплекте

Проверок пройдено

Дней на сбор

Запас паспорта

Последняя проверка

Проверка не пройдена

Окно приёма

Талон

Решение

Виза

Отказ

Здесь наша работа заканчивается. Какой из двух исходов наступит, решает консульство — не мы и не тот, кто обещает вам «гарантию».

Стол приёма документов: паспорт, анкета и подтверждения складываются в папку, папка уходит в окно приёма

Допущения модели: поездка длится 10 дней; демо-паспорт действителен ещё 200 дней и имеет 6 свободных страниц; на запись закладываем 7 дней, на рассмотрение — 5–15 дней. Пороги проверок (запас действия паспорта, число свободных страниц, срок страховки) — это поля, которые владелец заполняет в админке под требования конкретного консульства. Они не взяты из закона и не выдаются за него. Это расчёт по названным допущениям, а не прогноз по вашей поездке.

• Туризм
• К родным
• Деловая

• Взрослый
• С ребёнком

• 3 недели
• 2 месяца
• полгода

• Паспорт — Первым в папку ложится паспорт. Две проверки числами: сколько дней действия останется после возвращения и хватает ли свободных страниц под наклейку.
• Анкета — Анкету заполняем мы, подписывает заявитель. Здесь же сверяем написание имени латиницей со строкой паспорта — расхождение в одну букву ломает комплект.
• Подтверждения — Проживание, маршрут, средства, страховка, фотография. Считаем ночи и дни покрытия, а не верим на слово: «страховка есть» и «страховка на всю поездку» — разные вещи.
• Подача — Папка уходит в окно приёма. Дальше — биометрия, которую заявитель сдаёт лично, и решение консульства. Мы в этой части не участвуем и не обещаем её исход.

• Загранпаспорт — у вас на руках — разворот с фотографией и машиночитаемой зоной — all
• Анкета консульства — заполняем мы — заполняем по вашим ответам, подписываете вы — all
• Фотография — фотоателье — размер и фон — по требованию консульства — all
• Подтверждение проживания — у вас — бронь или приглашение на все ночи поездки — tur delo
• Маршрут поездки — у вас — даты въезда и выезда, чем добираетесь — all
• Подтверждение средств — банк или работодатель — состав — по требованию консульства — all
• Медицинская страховка — страховая — срок и сумма — по требованию консульства — all
• Приглашение принимающей стороны — принимающая сторона — для гостевой и деловой поездки — rodnye delo
• Согласие на обработку данных — подписываете вы — отдельным документом, до начала работы — all
• Свидетельство о рождении ребёнка — у вас — копия и перевод, если он нужен консульству — all — only
• Нотариальное согласие на выезд ребёнка — нотариус — нужно не всегда — разбираем отдельно, см. вопросы — all — only

• Запас действия паспорта после возвращения — passport — days — дней
• Свободные страницы под визовую наклейку — passport — pages — страниц
• Подпись владельца в паспорте на месте — passport — manual
• Написание имени совпадает со строкой паспорта — anketa — manual
• Пустых граф в анкете не осталось — anketa — manual
• Размер, фон и свежесть фотографии — photo — manual
• Проживание закрывает все ночи поездки — bron — nights
• Бронь оплачена или подтверждена принимающей стороной — bron — manual
• Дней на сбор до записи на подачу — marshrut — lead — дней
• Страховка покрывает всю поездку — strahovka — insur — дней
• Страховая сумма — по требованию консульства — strahovka — manual
• Даты, печати и подписи на подтверждениях — sredstva — manual
• Приглашение оформлено по форме консульства — priglashenie — manual
• Родство ребёнка подтверждено документом — svidetelstvo — manual
• Порядок выезда ребёнка разобран до записи — detskoe — manual

Что делаем и за сколько

Цена ниже — это цена нашей работы: разбор требований, комплект, анкета, запись и сопровождение до подачи. Консульский и сервисный сборы в неё не входят и нам не платятся. Их размер устанавливает консульство и визовый центр, он меняется без нашего участия — поэтому здесь его нет ни одной цифрой.

демо-строки

Строки таблицы — демонстрационные. Владелец заполняет свой список стран, типов виз, сроков подготовки и цен в админке.

Направление

Тип визы

Наш срок подготовки

Наша работа, от

Сборы по любому направлению

по тарифу консульства и визового центра на дату подачи — в цену выше не входят, нам не платятся и нами не возвращаются

Срок рассмотрения в этой таблице не указан намеренно: его устанавливает консульство, он меняется и зависит от сезона. Любую цифру срока мы называем со ссылкой на источник и на дату — или не называем вовсе.

• 3–5 рабочих дней — Шенгенская зона — туристическая, гостевая — перечень документов берём на сайте консульства страны основного пребывания
• 2–4 рабочих дня — Китай — туристическая, деловая — для деловой нужен документ от принимающей стороны
• 2–3 рабочих дня — Индия — туристическая — часть направлений оформляется онлайн — тогда наша работа дешевле
• 4–6 рабочих дней — Япония — туристическая, гостевая — гостевая требует документов от приглашающей стороны
• 3–5 рабочих дней — Республика Корея — туристическая — состав подтверждений уточняем на дату подачи
• 5–8 рабочих дней — Великобритания — гостевая, деловая — анкета длинная, закладывайте время на сбор подтверждений

Что входит в услугу, а что платится мимо нас

Разделение простое: мы берём деньги за работу с документами и за запись. Сборы платит заявитель — консульству и визовому центру, по их тарифу. Мы их не закладываем в цену, не получаем с них процент и не называем «единой суммой под ключ»: именно в этой склейке обычно и прячут накрутку.

Входит в нашу цену

Оплачивается отдельно и не нам

Форматы работы

Демо-цены. Цена за одного заявителя, на семью считается отдельно; сборы в цену не входят.

Если в предложении одна сумма «под ключ» и в ней не видно, где заканчивается работа и начинается консульский сбор, — попросите разделить. Это законное право: информация об услуге и её цене должна быть доведена до потребителя (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).

• Разбор поездки и требований — цель, даты, состав участников; требования берём с сайта консульства на дату разговора и показываем вам источник
• Сбор и проверка комплекта — список под вашу ситуацию, проверка каждого листа по чек-листу, пересборка после правок
• Заполнение анкеты — заполняем мы, вычитываем написание имени по паспорту, подписываете вы
• Запись на подачу — подбираем слот, присылаем подтверждение записи, напоминаем за день
• Сопровождение до подачи — отвечаем на вопросы, объясняем, что спросят в окне, готовим к биометрии
• Разбор прошлого отказа — если отказ уже был — разбираем, что в комплекте было слабым местом, без обещаний на будущее

• Консульский сбор — по тарифу консульства на дату подачи; платится консульству
• Сервисный сбор визового центра — по тарифу визового центра; платится центру
• Медицинская страховка — покупаете сами или через страховую; сумма и срок — по требованию консульства
• Перевод и нотариус — по тарифу бюро переводов и нотариуса, если документы нужно перевести или заверить
• Фотография — по тарифу фотоателье
• Доставка паспорта — если визовый центр предлагает курьера — по его тарифу

• Проверка комплекта — за комплект — смотрим собранный вами комплект по чек-листу, письменно отвечаем, чего не хватает и что переделать — письменный разбор комплекта
• Досье под ключ — за заявителя — разбор поездки, список документов, анкета, проверка листов, запись на подачу, сопровождение до окна — собранный комплект и подтверждение записи
• Семейное досье — за второго и следующих — то же самое для остальных членов семьи: общие документы не дублируются, анкеты и проверки — отдельные — комплекты на всех и общая запись

Семь шагов и документы на каждом

Путь устроен так, чтобы после каждого шага у вас на руках оставалось что-то законченное. Прекратить работу можно в любой момент — при оплате фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

Шаг

Документы на шаге

Кто делает

• Разбор поездки — 1 день — ничего не нужно — цель, даты, кто едет. Составляем список требований и показываем, откуда взят каждый пункт.
• Проверка паспорта — 1 день — разворот паспорта — показываете лично или при встрече — срок действия, свободные страницы, подпись, читается ли машиночитаемая зона. Если паспорт не годится — говорим сразу, до всех расходов.
• Сбор подтверждений — 2–7 дней — проживание, маршрут, средства, страховка — вы собираете, мы проверяем — самый длинный шаг и он зависит не от нас: банк, страховая и принимающая сторона работают в своём темпе.
• Анкета и фотография — 1–2 дня — анкета, фотография — мы заполняем, вы подписываете — сверяем написание имени со строкой паспорта. Анкету перед подписанием читаете целиком — подпись ставите вы.
• Запись на подачу — зависит от центра — подтверждение записи — свободный слот не всегда есть в нужный день — это расписание визового центра, а не наша скорость.
• Подача и биометрия — 1 день — весь комплект, паспорт — идёте лично: отпечатки пальцев и фотографию принимают у заявителя. Мы можем поехать с вами, но сдавать биометрию за вас не может никто.
• Результат — срок консульства — паспорт возвращают вам — консульство — решение принимает консульство. Мы сообщаем о готовности и, если был отказ, разбираем комплект — без обещаний по следующей попытке.

Отметьте, что у вас уже есть

Тот же чек-лист, по которому мы проходим комплект перед записью. Отметки живут только в этой вкладке: они никуда не отправляются, не сохраняются и нам не видны.

Собрано

Осталось собрать

Ничего не отмечено — начните с паспорта

Комплект собран полностью по этому списку

Это не значит, что визу одобрят: полнота комплекта — условие подачи, а не решения. Решение принимает консульство.

Снять все отметки

Кто готовит

• Загранпаспорт с запасом действия и свободными страницами — запас и число страниц — по требованию консульства; проверяем при встрече
• Фотография по требованиям консульства — фотоателье — размер, фон и срок съёмки берём с сайта консульства
• Анкета заполнена и вычитана — написание имени — строго как в машиночитаемой зоне паспорта
• Маршрут: даты въезда и выезда — с чем сходятся даты страховки и проживания
• Проживание на все ночи поездки — бронь или приглашение принимающей стороны
• Подтверждение средств — банк или работодатель — состав и срок давности — по требованию консульства
• Страховка на весь срок поездки — страховая — сравните даты страховки с датами маршрута
• Согласие на обработку персональных данных — отдельным документом, до начала работы
• Документы на ребёнка, если едет ребёнок — свидетельство о рождении; порядок выезда разбираем отдельно
• Запись на подачу подтверждена — дата, время и адрес — в подтверждении визового центра

Пять сроков, и только два из них наши

Мы отвечаем за свою часть и называем её честно. Расписание визового центра и срок рассмотрения нам не подчиняются — их мы показываем как есть и уточняем на дату подачи, а не подгоняем под красивую цифру в рекламе.

наш срок

не наш срок

Почему мы не называем точный срок рассмотрения

Потому что его называет консульство, а не мы. Любая точная цифра в рекламе посредника — это либо цитата с чужого сайта без даты, либо выдумка. Мы приносим цифру со ссылкой на источник и на дату проверки, и если она изменилась — говорим об этом раньше, чем вы узнаете в окне.

• Сбор и проверка комплекта — 3–10 дней — наш срок — зависит от того, как быстро придут справки и бронь
• Анкета и подготовка к подаче — 1–2 дня — наш срок — после того как комплект собран целиком
• Ожидание слота записи — по расписанию визового центра — не наш срок — в сезон свободных дней меньше; «записать вне очереди» не может никто — нет
• Рассмотрение — устанавливает консульство — не наш срок — срок объявляет консульство, он меняется и может быть продлён — нет
• Возврат паспорта — 1–3 дня после решения — не наш срок — по регламенту визового центра или курьерской службы — нет

О чём обычно молчат

Отказ возможен всегда — при любом посреднике и при самостоятельной подаче. Это не повод бояться подачи, это повод заранее знать, за что платите и что будет, если решение окажется отрицательным.

На чём чаще всего спотыкается комплект

Это перечень того, что мы проверяем по опыту работы с документами, а не статистика и не выдержка из нормативного акта. Процент одобрений мы не публикуем: посредник его не знает, а проверить такую цифру нельзя.

Чего мы не делаем

Деньги при отказе

• Комплект неполный — не хватает листа, который есть в списке консульства, или приложена копия там, где нужен оригинал.
• Документы противоречат друг другу — даты в брони, страховке и маршруте не сходятся; в анкете один срок поездки, в подтверждениях другой.
• Цель поездки не подтверждена — заявлена одна цель, а документы говорят о другой; приглашение оформлено не по той форме.
• Ошибки и опечатки — написание имени в анкете отличается от машиночитаемой зоны паспорта хотя бы одной буквой.
• Паспорт не годится — мало срока действия, нет свободных страниц, повреждён или не подписан владельцем.
• Недостоверные документы — поддельная справка или бронь, которой нет. Мы такие документы не готовим и с ними не работаем — ни за какие деньги.

• Не обещаем визу и не называем процент одобрений — решение принимает консульство. Обязательство достичь результата, наступление которого зависит не от исполнителя, предметом договора возмездного оказания услуг не становится: закон включил в предмет действия и деятельность (п. 1 ст. 779 ГК РФ), и Конституционный Суд подтвердил это в постановлении от 23.01.2007 № 1-П.
• Не ускоряем «через свои каналы» — ни у одного посредника нет способа повлиять на решение или на очередь. Обещание такого влияния — прямой признак обмана, и платить за него не за что.
• Не сдаём за вас биометрию — отпечатки пальцев и фотографию принимают лично у заявителя. Биометрические данные обрабатываются только с письменного согласия субъекта (ч. 1 ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ) — и принимает их не посредник.
• Не просим сканы паспорта через мессенджер — на этой странице форма не собирает ни номеров документов, ни сканов: содержание и объём персональных данных должны соответствовать целям обработки, избыточность недопустима (ч. 5 ст. 5 Федерального закона № 152-ФЗ). Документы смотрим при встрече или на защищённом канале, о котором договариваемся отдельно.
• Не берём процент «за успех» — плата не зависит от того, какое решение примет консульство. Вознаграждение, размер которого поставлен в зависимость от решения органа власти, суд признаёт не подлежащим взысканию (постановление КС РФ от 23.01.2007 № 1-П).
• Не пишем за вас то, чего нет — не «рисуем» справки, не придумываем работодателя и не сочиняем цель поездки. Это не осторожность, это единственный способ не подставить заявителя.

• Наша работа — оплачивается за подготовку комплекта и запись — эта работа выполнена независимо от решения. Если мы допустили ошибку в подготовке, действуют права потребителя при недостатках услуги: безвозмездное устранение, уменьшение цены, возмещение расходов (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).
• Сборы — платятся консульству и визовому центру. Мы ими не распоряжаемся и не можем ни вернуть их, ни пообещать возврат. Условия возврата устанавливает тот, кому сбор уплачен.
• Если вы передумали — от договора можно отказаться в любой момент, оплатив фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ). Мы это право не ограничиваем и работу строим шагами именно поэтому.
• Если мы нарушили срок — потребитель вправе назначить новый срок, поручить работу другому и потребовать возмещения расходов, потребовать уменьшения цены или отказаться от договора (ст. 28 того же закона).

Что спрашивают до заявки

• Вы гарантируете, что визу дадут? — Нет, и никто не может. Решение принимает консульство. Мы отвечаем за состав комплекта, за отсутствие ошибок в анкете, за запись и за сроки своей работы. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность, а заказчик — оплатить их (п. 1 ст. 779 ГК РФ); достижение результата, зависящего не от исполнителя, в предмет такого договора не входит — это прямо сказано в постановлении Конституционного Суда от 23.01.2007 № 1-П.
• А какой у вас процент одобрений? — Мы его не публикуем и просим настороженно относиться к тем, кто публикует. Посредник не видит решений по чужим заявлениям и не ведёт статистику, которую можно проверить. Любая цифра вида «одобряем 98 %» — это либо неподтверждаемое утверждение, либо выборка, из которой исключили неудобные случаи.
• Можно ускорить рассмотрение за доплату? — У нас — нет. Мы можем быстрее собрать комплект и раньше занять свободный слот записи, и это всё, на что посредник может влиять. Если вам предлагают «ускорение через своего человека в консульстве» — это обещание невыполнимого; такие предложения стоит обходить стороной, независимо от цены.
• Почему на сайте нет размеров консульского и сервисного сборов? — Потому что их устанавливаем не мы, и они меняются. Написать «сбор столько-то» значит взять на себя чужую цифру, которая может устареть в любой день. Актуальный размер мы называем на дату подачи со ссылкой на источник — сайт консульства или визового центра. В нашу цену сборы не входят, процента с них мы не получаем.
• Вы попросите прислать сканы паспорта? — В заявке — нет. Форма на этой странице спрашивает имя, один контакт, направление и примерные даты: этого достаточно, чтобы ответить по составу и цене. Объём данных должен соответствовать целям обработки, избыточные данные собирать нельзя (ч. 5 ст. 5 Федерального закона № 152-ФЗ). Документы смотрим при встрече или по каналу, о котором договариваемся отдельно, и согласие на обработку подписывается отдельным документом (ч. 1 ст. 9 того же закона).
• Биометрию можно сдать через вас? — Нет. Отпечатки пальцев и фотографию принимают лично у заявителя в визовом центре или консульстве. Биометрические персональные данные обрабатываются только при наличии письменного согласия субъекта, кроме отдельно оговорённых случаев (ч. 1 ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ). Мы такие данные не собираем и не храним.
• Нужно ли нотариальное согласие второго родителя на выезд ребёнка? — Это два разных вопроса, и их часто путают. Российский порядок выезда: несовершеннолетний может выехать из Российской Федерации совместно с одним из законных представителей, если другим законным представителем не подано заявление о несогласии; нотариально оформленное согласие требуется, когда ребёнок выезжает без сопровождения (ст. 20 Федерального закона от 15.08.1996 № 114-ФЗ). Отдельно от этого консульство конкретной страны может требовать согласие в составе визового комплекта — это его правило, а не норма российского закона. Мы разбираем оба вопроса и показываем источник по каждому.
• У меня уже был отказ. Это приговор? — Нет, но и «мы это исправим» мы не скажем. Разбираем прошлый комплект и находим слабые места: противоречия в датах, неподтверждённую цель, нехватку листов. Что именно повлияло на решение, знает только консульство — подробных объяснений оно давать не обязано. Дальше вы решаете, подаваться ли снова, зная состав рисков, а не наше обещание.
• Если откажут, вы вернёте деньги? — Нашу работу — нет, если она выполнена без нарушений: подготовка комплекта и запись сделаны независимо от решения. Если ошиблись мы, действуют права потребителя при недостатках услуги — устранение, уменьшение цены, возмещение расходов (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). Консульский и сервисный сборы возвращает не исполнитель: они уплачены другим организациям, и условия возврата устанавливают они.
• Можно отказаться в середине работы? — Да, в любой момент, оплатив фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ). Поэтому работа и разбита на шаги: после каждого у вас на руках остаётся законченный результат — список требований, проверенный паспорт, заполненная анкета, подтверждение записи.
• Я могу подать сам, без посредника? — Да, и мы говорим это прямо. Самостоятельная подача законна и возможна во всех случаях, о которых идёт речь на этой странице. Посредник экономит время и снимает риск ошибки в комплекте — не более того. Если у вас простая поездка, свободное время и опыт подачи, наша услуга вам, скорее всего, не нужна.
• Работаете по договору? — Да, до начала работы и до любых оплат. В договоре: состав работ, срок нашей части, цена, порядок отказа и то, что решение консульства предметом договора не является. Согласие на обработку персональных данных подписывается отдельным документом, а не галочкой внутри договора (ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ).

Расскажите о поездке — ответим составом и ценой

Четыре ответа, имя и один контакт. Этого хватает, чтобы назвать список документов, срок нашей работы и цену. Ни номеров документов, ни сканов, ни данных о родственниках форма не спрашивает — присылать их в ответ на заявку тоже не нужно.

Заявка на подготовку досье

Куда едете

Цель поездки

Когда планируете

Кто едет

Как к вам обращаться

Телефон или почта

Что важно знать

Не присылайте сюда номера паспортов, сканы документов и данные родственников: для ответа они не нужны, а хранить лишнее мы не будем.

Приём

по записи, адрес — демонстрационный

Телефон

+7 000 000-00-00 (демо)

Часы

Мессенджер

по номеру телефона, после заявки

Документы

договор и согласие на обработку — до начала работы

Никогда не переводите деньги за «гарантию визы» и не отправляйте сканы паспорта незнакомым людям в мессенджере. Мы этого не просим и просить не будем.

• Шенген
• Азия
• Ближний Восток
• Другое

• Туризм
• К родным
• Деловая
• Учёба

• В течение месяца
• Через 2–3 месяца
• Позже или пока не решили

• Один
• Вдвоём
• Семья с детьми