Question 1

Сколько корма давать кошке или собаке в день?

Accepted Answer

Считают от энергии: 70 × вес в килограммах в степени 0,75 — это энергия покоя в ккал; умножают на коэффициент (взрослая стерилизованная кошка — около 1,2, взрослая кастрированная собака — около 1,6, щенок старше четырёх месяцев — около 2) и делят на калорийность корма. Для кошки 4 кг и корма 350 ккал на 100 г выходит около 68 г в день. Это ориентир: у конкретного животного норму уточняет ветеринар.

Question 2

Почему ваша цифра не совпадает с таблицей на пакете?

Accepted Answer

Таблица на пакете — ориентир производителя, обычно с запасом «на среднего активного питомца». Формула учитывает стерилизацию и возраст. Если животное худеет или набирает вес, порцию меняют понемногу — и лучше вместе с ветеринаром.

Question 3

Как перевести на новый корм?

Accepted Answer

Постепенно, обычно за 7–10 дней: каждые пару дней меньше старого и больше нового. Резкая смена корма — частая причина расстройства пищеварения. Поэтому подписка и заказывает заранее: чтобы не пришлось менять корм вынужденно, потому что свой кончился.

Question 4

Подписка сама спишет деньги?

Accepted Answer

Нет. За пять дней до конца пакета магазин присылает сообщение, заказ уезжает после вашего подтверждения. Пропустить привоз, поменять корм или отменить подписку можно в любой момент.

Question 5

Можно вернуть корм, если питомец не ест?

Accepted Answer

Невскрытый пакет — да, в течение семи дней после получения (ст. 26.1 ЗоЗПП), если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Вскрытый — как правило, нет. Поэтому берите сначала маленький пакет, а большой — когда корм понравился.

Question 6

Продаёте лечебные корма и ветеринарные препараты?

Accepted Answer

В демо-ассортименте их нет. Лечебную (ветеринарную) диету назначает ветеринарный врач по состоянию животного, а не менеджер магазина. Обычный корм — не лекарство и болезни не лечит.

Question 7

Как хранить сухой корм?

Accepted Answer

Сухо, прохладно, без солнца, в закрытом пакете или контейнере. Большой мешок удобно пересыпать в контейнер с крышкой, но сохранить пакет с датой и номером партии — на случай вопросов к качеству.

Question 8

Почему на сайте нет фотографий пакетов и питомцев?

Accepted Answer

Потому что это демонстрация сайта, а не работающий магазин: у демо-магазина нет товара, а чужие съёмки мы не берём. Вместо фото — пакет в разрезе, построенный по расчёту. На сайте настоящего магазина здесь стоят его съёмки, и загружаются они в админке.